Jacques Esteves, Reinert: „Unser Ziel ist die ständige Verbesserung der Kundenzufriedenheit“

Über Reinert:

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Reinert wurde 1925 gegründet und ist auf den Vertrieb in den Bereichen Automobil, Industrie und Sicherheit spezialisiert. Reinert Sarl bietet auch einen Service für die Steuerung, Montage, Wartung und Reparatur von Maschinen aller Art im Zusammenhang mit diesen Aktivitäten sowie einen Kontroll- und Wiederholungsservice für Feuerlöscher an.

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Reinert befindet sich in Leudelange in einem Gebäude von über 4000 m2 und verfügt auch über einen Ausstellungsraum, in dem Sie direkt einkaufen können.

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Anmerkung der Redaktion: Dieses Interview basiert auf dem Videointerview mit Jacques Esteves verfügbar auf der Reinert-Seite unserer Website und auf unserem YouTube-Kanal.

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Was ist deine Rolle bei Reinert?

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Ich bin bereits seit mehr als 10 Jahren bei Reinert und meine Karriere hat sich von einem Einkäufer bis zu meiner heutigen Position als Operational Director entwickelt.

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Das Ziel meiner Funktion ist es, die Kunden zufrieden zu stellen und sicherzustellen, dass operativ alles bestmöglich funktioniert. Einerseits muss ich sicherstellen, dass die Leute unter meiner Verantwortung ihre Arbeit sehr gut machen können und dass sie auf Kundenseite zufrieden sind.

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Dies führt dazu, dass mehr Bestellungen eingehen und Sie eine Freude am Leben im Unternehmen haben und am Ende eine gute Kommunikation zwischen Kunde und Lieferant haben.

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Nach welchen Arten von Profilen suchen Sie?

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In manchen Teams brauchen wir Leute, die sehr vielseitig sind, vor allem in Bezug auf Soft Skills. Das sind Profile, die sich an Situationen anpassen können, an die sie vielleicht nicht gewöhnt sind. Wir brauchen sie, um dasselbe Ziel zu erreichen: die Zufriedenheit unserer Kunden.

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Wir suchen Menschen, die sehr vielseitig sind, die den Stress bestimmter Aktionen gut bewältigen können und gleichzeitig die interne Organisation beherrschen. Dadurch ist es möglich, den gesamten Prozess vom Wareneingang bis zur Auslieferung der Kunden sicherzustellen.

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Für uns ist es sehr wichtig, ein normales Produktivitätstempo aufrechtzuerhalten, ohne zusätzlichen Stress zu erzeugen. Unser oberstes Ziel bleibt es, weitere Fortschritte zu erzielen, um letztendlich die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

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Wie schafft es ein jahrhundertealtes Unternehmen wie Reinert immer noch, sich weiterzuentwickeln?

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2025 feiern wir unser 100-jähriges Bestehen. Dieses Alter ist für ein luxemburgisches Unternehmen selten. In einem Jahrhundert haben wir mehrere Krisen durchgemacht und wir haben gute und schlechte Zeiten durchgemacht.

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Aber wir sind immer noch hier und wir wollen noch lange dort sein! Wir haben ein neues Management, das jung und dynamisch ist (Anmerkung der Redaktion: Laurent de Volder trat Anfang 2023 dem Managementteam bei), was einer Gesellschaft, die zwar alt ist, aber wieder zu Atem gekommen ist, um in die Zukunft zu blicken, neue Frische verleiht.

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Der Umgang mit Stress und unerwarteten Ereignissen ist bei Reinert unerlässlich. Welche Initiativen haben Sie für das Wohlbefinden der Mitarbeiter ergriffen?

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Wir bieten unseren Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten. Sie können so von einer Work-Life-Balance profitieren und sich sagen:“Okay, ich arbeite meine Arbeitszeit, aber zu bestimmten Zeiten bedeutet das weniger Stress in Form von Staus und weniger Stress, um nach Hause zu kommen.“.

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Diese Initiative schafft eine gute Atmosphäre in unserer Gesellschaft, und das ist für mich sehr wichtig. In meiner Rolle bei Reinert arbeite ich mit fast allen zusammen. Das bedeutet, dass ich möchte, dass alle Mitarbeiter glücklich sind und glücklich nach Hause zurückkehren, um in einem modernen, zuverlässigen und langlebigen Unternehmen zu arbeiten.

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Abschließend, was können Sie Kandidaten sagen, die an einer Mitarbeit bei Reinert interessiert sind?

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Wenn Sie in unser Unternehmen einsteigen, bieten wir Ihnen Solidität, Innovation und Wohlbefinden bei der Arbeit. Mehr denn je setzen wir uns für Nachhaltigkeit ein und konzentrieren uns auf die Zukunft. Zögern Sie nicht, zu uns zu kommen!

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Entdecken Sie die Stellenangebote von Reinert auf Alle Augen sind auf mich gerichtet. Jobs.

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