SLG / OFFRE D’EMPLOI

DISPATCHER 24/7
TRANSPORT ROUTIER DE PERSONNES · CDD D’UN AN

FONCTION
Dispatcher 24/7

SERVICE
Command and Control Center

LIEU
Hautcharage

À propos de nous

Entreprise familiale fondée en 1948, Sales Lentz est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du transport de personnes au Luxembourg. Nous proposons des solutions de transport variées et disposons de plus de 850 véhicules, constituant la plus importante flotte privée du Luxembourg et de la Grande Région. Nos véhicules sont équipés des dernières technologies pour assurer la sécurité des passagers et réduire notre impact environnemental.

Pourquoi ce poste est essentiel

Au sein de l’équipe Command & Control Center, vous rejoignez un véritable poste de commande qui supervise en permanence les opérations de transport de personnes en bus et en navette. Votre réactivité et votre coordination des interventions permettent de gérer les imprévus et de garantir la meilleure qualité de service à nos clients.

Votre mission

Pour accompagner notre développement, nous recherchons une personne dynamique et consciencieuse pour rejoindre Sales Lentz en tant que Dispatcher 24/7, dans le cadre d’un contrat à durée déterminée (CDD) d’un an. Vous assurez la coordination quotidienne des chauffeurs et des véhicules, adaptez les plannings aux aléas opérationnels et veillez à la continuité du service.

Vos responsabilités

•      Être le point de contact des chauffeurs pendant leurs tournées, par téléphone ou sur site.

•      Réagir rapidement et efficacement aux retards, aux changements de dernière minute et aux situations d’urgence.

•      Adapter les plannings aux imprévus opérationnels : absences de chauffeurs, indisponibilité de véhicules ou autres changements de dernière minute.

•      Collaborer étroitement avec les équipes internes (planning, atelier, commercial, RH) pour assurer le bon déroulement des opérations.

•      Optimiser l’utilisation des chauffeurs et des véhicules disponibles à court terme, dans le strict respect de la législation en vigueur relative aux temps de pause.

•      Rédiger des rapports d’activité détaillés pour garantir une traçabilité précise des opérations quotidiennes.

•      Identifier et traiter les anomalies quotidiennes, et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Votre profil

•      Vous avez une expérience en dispatching, en coordination des transports ou au sein d’un centre d’appels d’urgence.

•      Vous possédez d’excellentes compétences en communication écrite et orale.

•      Vous savez prendre des décisions rapides et efficaces dans des situations complexes.

•      Vous transmettez les consignes et les informations importantes de manière claire et précise.

•      Vous êtes capable de travailler sous pression et de gérer les situations d’urgence.

•      Vous faites preuve d’autonomie, de polyvalence et de réactivité.

Contrat et horaires

•      Contrat à durée déterminée (CDD) d’un an.

•      Horaires variables, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés, au sein de l’équipe Command & Control Center.

SLG valorise la diversité et s’engage à offrir les mêmes opportunités à toutes les personnes qualifiées, sans distinction fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, l’âge ou le handicap.

SLG · Hautcharage, Luxembourg