Conseiller Clientèle Multilingue (FR/LU/DE/EN) – H/F

Ebos Luxembourg est un employeur de référence et le leader du marché luxembourgeois dans le domaine de la Relation Client. Avec plus de 110 collaborateurs, nous plaçons l’humain au cœur de notre philosophie, comme en témoigne notre label “Employeur Socialement Responsable”.

Fondée et basée à Differdange depuis 2009, Ebos est présente sur le marché luxembourgeois depuis plus de 25 ans. Spécialisée dans la gestion externalisée de la Relation Client sous toutes ses formes, Ebos est le plus grand centre d’appels du Grand-Duché. Jeune, ambitieuse et internationale, avec des racines solidement ancrées à Differdange, notre équipe s’efforce chaque jour d’améliorer les standards de la Relation Client. L’amélioration continue et le travail acharné font partie intégrante de notre ADN.

Si tu es en quête de ton prochain défi, rejoins-nous sans hésiter ! Nous avons hâte de rencontrer nos futurs talents et de partager cette aventure avec toi.

Tes responsabilités

Ebos t’offre aujourd’hui l’opportunité de rejoindre notre équipe Centre d’Appels, à Differdange ou à Luxembourg-Ville. Tu travailleras pour l’un de nos clients prestigieux et accompliras diverses missions :

• Travailler dans un environnement commercial dynamique au sein du centre d’appels.

• Assurer un service client de qualité en devenant l’interlocuteur privilégié des clients.

• Traiter les demandes des clients/consommateurs et gérer des tâches administratives en back-office.

• Analyser les besoins des clients pour proposer des actions commerciales adaptées.

Tes compétences requises

• Diplôme de l’école secondaire ou formation équivalente.

• Sens du contact et capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.

• Maîtrise parfaite du luxembourgeois, français, allemand et anglais. La connaissance d’autres langues est un atout.

• Solides compétences informatiques et aisance dans l’utilisation des outils nécessaires.

• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement.

• Excellentes compétences en communication verbale : clarté et persuasion.

• Capacité à gérer le stress et à rester performant(e) dans des situations exigeantes.

Compétences appréciées

• Volonté d’apprendre un nouveau métier ou de renforcer tes compétences en Relation Client.

• Expérience significative en centre d’appels et maîtrise de la gestion de la Relation Client.

• Expérience dans l’hôtellerie-restauration, avec une excellente approche du service client.

• Réactivité et sens stratégique dans les situations commerciales, avec capacité à saisir les opportunités.

• Aptitude à gérer les conflits avec calme et à trouver des solutions adaptées.

Ce que nous offrons

• Une véritable opportunité de carrière avec des perspectives de développement et d’épanouissement.

• Une formation complète et personnalisée, pour te donner toutes les clés afin de réussir.

• Un contrat à temps plein pour la durée de la mission, avec possibilité de renouvellement selon les besoins et tes performances.

• Un environnement de travail dynamique et stimulant, favorisant la collaboration et les échanges.

• Des opportunités régulières en CDI, pour bâtir une carrière durable et devenir un élément clé de l’équipe.

Si tu te reconnais dans cette description, envoie-nous ta candidature dès maintenant !

Nous te répondrons rapidement et serons ravis de te rencontrer.