Statut : Employé de l'État, Fonctionnaire

Qui recrute ?

L’ADEM est le service public de l’emploi luxembourgeois. Elle accompagne les demandeurs d’emploi et les employeurs, indemnise les demandeurs d’emploi et met en œuvre les mesures et aides en faveur de l’emploi. Dans le cadre de sa stratégie « ADEM 2030 », elle poursuit la modernisation de ses services, notamment par la digitalisation et l’automatisation de ses processus, en partenariat avec le CTIE.

Le Département des Finances regroupe les services chargés des aides financières pour particuliers, dont les indemnités de chômage, et des aides financières pour employeurs, ainsi que du budget de fonctionnement de l’ADEM qui est un service de l’État à gestion séparée (SEGS).

Pour accompagner cette transformation, l’ADEM souhaite renforcer ce département par le recrutement d’un(e) expert(e) processus et applications. Vous ferez évoluer les processus financiers et les applications qui les soutiennent, en particulier la chaîne d’indemnisation, de l’analyse des besoins à la mise en œuvre, notamment dans le cadre de programmes transversaux comme la mise en œuvre de la révision du règlement (CE) n° 883/2004, qui devrait entraîner une forte hausse du nombre de demandeurs d’emploi inscrits à l’ADEM.

Vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au directeur adjoint en charge du Département des Finances. Dans le cadre des programmes transversaux, notamment le programme « 883 » de mise en œuvre de la révision du règlement, vous travaillez en étroite collaboration avec le coordinateur de programme. Vous travaillez entre autres en équipe avec les gestionnaires de l’indemnisation, le service juridique et contentieux, le service Process & Project Management Office, le service IT et les équipes des autres chantiers.

Missions

Analyser l’impact de la réforme:
- Analyser l’impact de la révision du règlement sur les processus et les applications financiers, notamment pour les indemnités de chômage complet;
- Analyser les besoins, modéliser et documenter les processus concernés.
Adapter les processus et les applications financiers:
- Concevoir les processus cibles de traitement des prestations et indemnités du public frontalier;
- Intégrer les règles de coordination entre États membres dans les calculs et les contrôles, par exemple la prise en compte des périodes d’assurance accomplies à l’étranger;
- Traduire ces processus en exigences pour les applications, suivre leur mise en œuvre et participer à la recette.
Automatiser et sécuriser:
- Automatiser les traitements pour absorber l’augmentation des volumes;
- Renforcer les contrôles contre la fraude dans la chaîne d’indemnisation.
Piloter et mesurer:
- Réaliser et gérer les projets d’adaptation dans le respect des délais et de la qualité;
- Suivre le délai entre la demande et le paiement, indicateur clé de la stratégie « ADEM 2030 »;
- Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie et du coordinateur de programme.
Accompagner le changement:
- Préparer les équipes aux nouvelles façons de travailler;
- Coordonner la communication envers les parties prenantes.

Profil

Compétences techniques

Master en finance, comptabilité, économie, gestion, droit ou domaine similaire;
Au moins 5 ans d’expérience dans l’analyse et l’optimisation de processus financiers ou d’indemnisation, ou dans la conduite de projets d’organisation;
Maîtrise des techniques de modélisation et de documentation des processus;
Maîtrise des techniques de gestion de projet, adaptées à la taille et à la complexité du projet;
Capacité à traduire des besoins métier en exigences pour des applications informatiques;
Capacité à définir des indicateurs de performance (KPI) et à en assurer le suivi;
Connaissance du fonctionnement des institutions de l’État;
Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.

Compétences comportementales

Capacité d’analyse et de conceptualisation;
Rigueur et capacité à mettre en œuvre des solutions concrètes;
Capacité à conseiller et à soutenir les équipes métier;
Capacité à communiquer de manière claire et structurée;
Ouverture d’esprit, résistance au stress et implication.

Atouts

Connaissance de l’allemand et/ou du luxembourgeois;
Connaissance des règlements (CE) n° 883/2004 et (CE) n° 987/2009 sur la coordination des systèmes de sécurité sociale;
Connaissance de la législation luxembourgeoise relative à l’indemnisation du chômage;
Expérience dans la prévention et la lutte contre la fraude;
Expérience d’un outil de modélisation des processus (ARIS, Bizagi ou équivalent).

Conditions d’admission

Ce poste peut être pourvu sous le statut de fonctionnaire de l'État ou d'employé de l'État. Vous n'avez pas à choisir votre statut au moment de postuler : celui-ci est déterminé au terme du processus de recrutement, en fonction des conditions à remplir pour chaque statut. Le poste est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

Niveau d’études

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration. Une dispense de deux des trois langues administratives peut être accordée sous certaines conditions.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Aménagements raisonnables

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour passer l'épreuve d'aptitude générale (EAG), contactez-nous à amenagements.eag@cgpo.etat.lu.

En savoir plus sur les aménagements raisonnables

Expert processus et applications - Finances (m/f/d) (réf. G26000846)

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