Chargé de Middle Office- marché belge - AXA Luxembourg - CDI

Notre environnement de travail

Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.

Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières. 

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

Vos missions

Au sein d’AXA Wealth Europe, rattaché(e) au Head of Sales, le/la Chargé(e) de Middle Office marché belge a pour mission principale de faciliter la collaboration entre les partenaires (courtiers, family offices et autres apporteurs), le responsable commercial Belgique et le Services client d’AXA Wealth Europe. Vos principales missions sont les suivantes:

Soutien au responsable commercial Belgique:

• Onboarding des nouveaux partenaires ;

• Envoi des conventions de distribution ;

• Formation aux outils digitaux dont Lifinity4u (création et réinitialisation des logins) ;

• Formation aux packs de souscription ;

• Formation aux justificatifs OEF et traçabilité ;

• Suivi des conventions et de la relation avec les apporteurs ;

• Prise en charge des demandes courantes des partenaires : envoi de documentation (ex. opération d’arbitrage) ; demandes d’information & documentation diverses ;

• Appels sortants : ex. campagne d’appel sur petits cabinet ou « fallen angel » / ou relance sur attente de prime en fin de mois ;

• Prise en charge des demandes de référencement standard (ex : FEX ou Produits structurés) auprès de l’équipe Offre ou de l’équipe Legal ;

• Reporting hebdomadaire, suivi des cotations live, assistance sur segmentation & campagnes commerciales avec le marketing ;

• Veille concurrentielle en collaboration avec l’équipe offre ;

• Organisation d’évènements en Belgique ;

• Coordination ONE AXA avec les collègues AXA Belgique.

Soutien à l’équipe Service clients:

• Contrôle des conventions de gestion et complétude du fichier de suivi ;

• Diffusion des communications externes ;

• Prise en charge des demandes courantes des partenaires ;

• Traitement des commissions (contrôle, génération et email des bordereaux) ;

• Suivis des Onboarding des sociétés de gestion et banque dépositaire en collaboration avec l’équipe Invest ;

• Mise à jour de donnée Client / Apporteur dans les outils de gestion.

Votre profil  

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur ou d'un diplôme universitaire en finance de marché, gestion, comptabilité assurances et vous disposez d’une expérience dans le domaine d’au moins 2 ans ;

• Vous êtes bilingue néerlandais et français. Une bonne connaissance de l’anglais est un atout ;

• Bonne maitrise des produits Assurance Vie, CAPI : politique de souscription, environnement juridique et fiscal, fondamentaux LCB/FT ;

• Maitrise impérative des outils Office, et en particulier Excel.

Qualités recherchées :

• Bon relationnel interne / externe : bon contact téléphonique (sortants/entrants) et bon rédactionnel (email). Capacité à créer une relation de confiance durable avec les partenaires ;

• Autonomie ; esprit entrepreneurial, sens de l’initiative et capacité à anticiper les besoins ;

• Sens de l’organisation, précision, rigueur ; bonnes capacités de priorisation permettant de gérer plusieurs dossiers et interlocuteurs en parallèle ;

• Approche proactive et orientée solutions : capacité à analyser une demande, identifier les points de blocage et proposer des solutions pragmatiques ;

• Esprit d’équipe.

Vos avantages

Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients et de la société dans son ensemble ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : 

• Un cadre stimulant où la formation continue permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité ;

• Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, programme de Well-being et santé, activités sportives en dehors du temps de travail, 35,5 jours de congés, etc.) ;

• Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif ;

• Une compagnie où sont organisés des événements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l’année (Staff Days, visites des musées gratuites, city trips etc) ;

• Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.