VIE - Transformation Business Analyst

Activités / Missions

Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, d'entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs.

Afin d'accélérer sa transformation digitale, la Banque a mis en place un département Transformation en charge d'accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins jusqu'au déploiement de solutions qui répondent aux nombreux défis technologiques et numériques.

Au sein de ce département, l'équipe Transformation-Client Services a pour mission de piloter et réaliser des projets d'amélioration et de transformation, avec une orientation autour du développement des canaux digitaux (plateformes web, application mobile) pour les clients privés et professionnels, et de l'amélioration de la documentation client (dans sa production et sa diffusion).

Vos missions :

Au sein du département « Transformation », vous rejoindrez l'équipe Client Services et vous serez en charge de coordonner le cadrage et les analyses relatifs aux améliorations fonctionnelles de nos canaux digitaux et de notre production documentaire.

Votre mission principale sera de prendre en charge, cadrer et documenter des besoins, afin de garantir la mise à disposition d'une solution optimale.

Responsabilités principales :

Dans ce cadre, vous serez amené·e à :

1. Comprendre les enjeux liés au Domaine « Client services » ;
2. Conceptualiser les demandes métiers, réglementaire, d'obsolescence technique, afin de dessiner en collaboration avec les parties prenantes une solution combinant à la fois les innovations fonctionnelles / techniques tout en garantissant le respect des standards, les bonnes pratiques, et la conformité réglementaire de son domaine ;
3. Initier des actions et formuler des recommandations en tenant compte des avantages et des inconvénients ;
4. Appliquer la stratégie de test, documenter et réaliser les tests fonctionnels afin de garantir la qualité de la solution et sa conformité vis-à-vis du besoin exprimé ;
5. Participer aux tâches de ‘Change Management' (telles que la formation des utilisateurs, la définition et la documentation des procédures et guides d'utilisation, l'organisation des tests d'acceptance) afin de garantir une bonne prise en main de la solution par le métier.

Profil

Nous apprécierons chez vous :

1. Votre esprit d'équipe, votre curiosité, votre envie naturelle de communiquer ainsi que de créer des liens entre les différentes équipes ;
2. Votre sens du service client aussi bien en interne qu'en externe ;
3. Votre rigueur, vos compétences en analyse et synthèse, couplées à une forte capacité de proactivité ;
4. Votre intérêt pour la digitalisation du monde bancaire, visant à améliorer l'expérience client tout en optimisant l'efficacité ;
5. Une parfaite maîtrise du français et de l'anglais ;
6. Idéalement titulaire d'un Master d'une école de commerce ou d'ingénieur avec une spécialisation en digitalisation, vous avez déjà une première expérience dans le domaine de la transformation numérique.

Et après votre mission VIE ?

Au cours de votre contrat VIE :

1. Vous développerez vos connaissances et votre expertise des métiers d'une banque privée, sur une industrie en transformation, avec des enjeux de développements digitaux rapides ;
2. Vous découvrirez également les spécificités liées aux enjeux documentaires, à la signature électronique ou à l'identité digitale ;
3. Vous intégrerez une Maison Attentionnée membre d'un groupe international solide, offrant de nombreuses opportunités de carrière ;
4. Cette expérience vous permettra de gagner en autonomie, de gérer plusieurs missions en parallèle et d'affiner vos capacités d'organisation et de priorisation ;
5. A l'issue de votre VIE, vous serez autonome dans la gestion et la coordination des projets et aurez une bonne expérience dans la méthodologie agile.

Durée et disponibilité :

Le poste est à pourvoir immédiatement pour une période de 12 mois.

Avant de postuler, vérifiez les conditions d'éligibilité pour une mission VIE au Luxembourg sur mon-vie-via.businessfrance.fr/en/destinations/Luxembourg et déposez votre candidature (CV et lettre de motivation) via le lien disponible sur notre espace carrière.

Ce que vous allez vivre chez Banque de Luxembourg :

La Banque de Luxembourg est une filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale au travers du Crédit Industriel et Commercial (CIC), qui détient 100 % du capital de la Banque.

Certifiée B Corp depuis 2023, la Banque de Luxembourg s'engage à renforcer l'impact social, sociétal et environnemental de ses activités. Convaincu·es que notre diversité fait notre force, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité, Lëtzebuerg. Attentifs à l'égalité des chances, nous nous engageons à travers des actions concrètes, notamment en faveur des jeunes talents, des femmes, des collaborateurs seniors…