Chef de Projet Intégration IT (CRM)

VOTRE MISSION

En tant que Chef de projet Intégration IT, vous concevez et mettez en œuvre l’architecture d’intégration du CRM dans un environnement IT hétérogène et assurez la coordination technique et fonctionnelle du projet de bout en bout. Vous arbitrez les choix techniques entre intégrations point-à-point, iPaaS ou architectures événementielles selon les contraintes de volumétrie, latence et fiabilité requises.

Le chef de projet Intégration analyse l’écosystème applicatif existant et conçoit des architectures d’intégration robustes et évolutives. Il définit les stratégies d’intégration pour connecter le CRM Salesforce avec des systèmes multiples et hétérogènes (ERP, Oracle, progiciels, DWH…).

Vos tâches principales sont :

·         Vous définissez les objectifs, les exigences et les fonctionnalités du système CRM et des logiciels techniques connexes en collaboration avec les différentes équipes de l'entreprise.

·         Vous coordonnez les équipes multidisciplinaires (développeurs, architectes, administrateurs systèmes, DBA, BA…) et les prestataires spécialisés.

·         Vous concevez les architectures d’intégration (APIs REST/SOAP, middleware, ETL) entre Salesforce et les autres applications (ERP, outils marketing, base de données) et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques en relation avec nos architectes pour être en conformité avec les standards de développement et d'urbanisation en vigueur.

·         Vous gérez les problématiques de synchronisation en temps réel et batch, de gestion des erreurs et des mécanismes de reprise, de transformation et de mapping de données hétérogènes.

·         Vous supervisez la mise en place de couche d’abstraction et de middleware pour faciliter l’interopérabilité des systèmes, assurer la cohérence des données entre systèmes et gérer les problématiques de référentiels de données maitres (MDM/CDM).

·         Vous animez les comités de pilotage et les instances projets, vous communiquez régulièrement sur l’avancement aux différentes parties prenantes et vous gérez les relations avec l’intégrateur et les prestataires externes.

·         Vous évaluez les performances du système et vous identifiez les opportunités d'amélioration continue.

·         Vous assurez la qualité et l'intégrité des données à travers toute la plateforme.

·         Vous assurez le respect des normes Sécurité pour les données et accès utilisateurs.

·         Vous proposez des solutions informatiques, méthodologiques et organisationnelles avec le support des experts et de l’intégrateur.

·         Vous assurez une communication sereine et constructive avec l’ensemble des fonctions clés de la société: Infrastructure, DPO, CISO, RH, Marketing, Commercial, etc..

VOTRE PROFIL

·         Vous êtes titulaire d’un diplôme d‘Ingénieur ou d’un Master dans le domaine de l’Informatique.

·         Vous disposez d’une expérience confirmée d’au moins 7 ans dans un poste similaire.

·         Vous avez une expertise en gestion de projets complexes multi-équipes (certification PMP, Prince 2 ou équivalent apprécié).

·         Vous maîtrisez des méthodes agiles (Scrum, SAFe) et leur application dans des contextes d’intégration.

·         Vous disposez d’une expérience demontrée sur des projets d’intégration de systèmes complexes incluant des solutions CRM dans des environnements multi-applicatifs.

·         Vous avez une compréhension forte des architectures SI, des patterns d’intégration (point-to-point, microservices) et des problématiques de données (MDM/CDM, ETL, qualité de données…).

·         Vous disposez d’un leadership technique et une capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires autour de solutions d’intégration.

·         Vous avez le sens des responsabilités.

·         Vous êtes orienté résultats et avez le sens du service et de la résolution de problèmes.

·         Vous êtes méthodique et vous savez respecter les délais.

·         Vous êtes rigoureux, autonome dans votre travail et vous avez le sens aigu de l’organisation des environnements complexes.

·         Vous êtes proactif et savez-vous adapter en toute situation.

·         Vous êtes doté d‘un bon esprit d‘équipe et d’une grande aisance relationnelle.

·         Vous maîtrisez parfaitement les langues française et anglaise tant à l’écrit qu’à l’oral.

·         Une expérience de la solution Salesforce et son écosystème constitue un atout.

·         La connaissance du métier de l’assurance ainsi que la maîtrise des langues luxembourgeoise et allemande constituent des atouts.

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Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3), - ainsi que de votre pays de résidence si vous n'êtes pas résident luxembourgeois - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue.