Technicien·ne de support informatique (M/F/D)

L’administration communale de Differdange se propose d’engager pour les besoins de son service informatique, un·e :

Technicien·ne de support informatique (M/F/D)

• Contrat à durée indéterminée, 40h/semaine

• Statut du fonctionnaire ou de l’employé communal, groupe de traitement/d’indemnité C1

Le/la titulaire du poste aura pour mission principale d'assurer l’installation et la configuration des équipements et logiciels informatiques et de fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux.

Missions

• Gérer le parc informatique et les comptes utilisateurs :

  • Dresser et mettre à jour l'inventaire des outils et équipements informatiques du service

  • Commander le nouveau matériel (ordinateurs, imprimantes, téléphones, smartphones, …) et le réceptionner

  • Gérer les comptes utilisateurs, en paramétrisant les droits d’accès conformément à la demande du service d’affectation

• Assurer l’installation et la maintenance des équipements informatiques :

  • Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques, en respectant les normes et standards établis

  • Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs

  • Effectuer la maintenance de logiciels et matériels informatiques

• Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs :

  • Traiter et documenter les incidents et demandes de service dans un système de gestion de tickets

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, sur place ou à distance

  • Fournir des instructions et des solutions de dépannage aux utilisateurs finaux

  • Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs de support

Profil

• Avoir accompli au minimum 5 années d’études secondaires ou être détenteur·rice d’un DAP ou d’un diplôme/certificat d’études reconnu équivalent par le Ministère de l’éducation nationale, de l’enfance et de la jeunesse ;

• Bonne connaissance, à l’oral et à l’écrit, des trois langues administratives (Luxembourgeois, Français et Allemand) et maîtrise de l’Anglais technique ;

• Expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans une entreprise de taille moyenne ;

• Connaissance des systèmes d’exploitation pour les ordinateurs (essentiellement Windows, la connaissance de MacOS et Linux est un atout) et les téléphones portables (Android, IOS…) ;

• Connaissance de base des réseaux (LAN, WAN) et des protocoles de réseau ;

• Excellente capacité de communication et aisance relationnelle ;

• Rigueur et proactivité.

Pièces à joindre à la candidature :

• Lettre de motivation ;

• Curriculum vitae ;

• Copie du diplôme ou certificat d’études ;

• Attestation de réussite à l’examen d’admissibilité ou nomination définitive (obligatoire si vous postulez sous le statut du fonctionnaire).

Les candidatures envoyées par e-mail ou courrier postal ne seront pas prises en considération.

La Ville de Differdange s’engage en faveur d’un traitement équitable et inclusif et valorise la diversité sous toutes ses formes chez ses collaborateurs. Notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.