Technicien IT/support infrastructure IT Niveau 2 - Administration centrale (m/f/d)

Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.

Pour notre Service Informatique au sein de l'Administration Centrale, nous recherchons

un Technicien IT/support infrastructure IT Niveau 2 (m/f/d), 40h, CDI

Au sein des services Helpdesk et Infrastructure, vous aurez comme responsabilités :

·     Participer à la gestion et à l’évolution au quotidien de l’infrastructure informatique de la Fondation comprenant le réseau, les data centers, les serveurs, le stockage et les backups

·     Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès

·     Administrer l’environnement Microsoft 365

·     Assurer une surveillance continue des systèmes pour prévenir et résoudre les problèmes techniques de manière proactive

·     Contribuer à la sécurité informatique

·     Participer à des projets d’infrastructure (migration de serveurs, réseau, déploiements, virtualisation, etc.)

·     Documenter clairement les incidents et demandes, les résoudre ou escalader aux équipes compétentes

·     Apporter un support de niveau 2 pour toute question fonctionnelle et technique pour les outils en place

·     Analyser les besoins des utilisateurs afin de trouver des solutions adaptées à leurs attentes

·     Rédiger des procédures et documentations

·     Contribuer à la continuité de service en étant disponible selon un planning établi entre 6h et 18h30

·     Assurer un service d’astreinte technique les week-ends et jours fériés à tour de rôle (1 week-end par mois).

Votre profil :

·     Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique

·     Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au minimum 5 ans dans une fonction similaire

·     Vous maîtrisez parfaitement le français, l’allemand ou le luxembourgeois et l’anglais technique

·     Vous avez des connaissances avancées en Vmware, Citrix, Windows server, firewall, Microsoft 365, backup, réseau, sécurité et infrastructure

·     Vous faites preuve de pragmatisme, de rigueur, d’un bon esprit de synthèse et d’un sens aigu du service.

·     Vous êtes proactif(ve), doté(e) d’un esprit analytique, et capable de résoudre des problèmes complexes

·     Vous savez gérer les priorités et travailler sous pression dans un environnement en constante évolution afin d’atteindre vos objectifs

·     Vous savez travailler en autonomie tout en ayant un excellent esprit d’équipe

·     Vous vous engagez à améliorer continuellement les processus et systèmes informatiques, ainsi qu’à maintenir vos compétences professionnelles et technologiques à jour.

Notre Offre :

·     Un contrat à durée indéterminée à temps plein.

·     Une rémunération attractive calculée suivant la CCT-SAS en vigueur dans la limite d’une carrière C4, 34 jours de congé/an

·     La possibilité de télétravail conformément aux dispositions légales en vigueurs dans votre pays de résidence

·     Faire partie d’une Fondation reconnue pour ses normes de qualité élevées et son esprit innovant

·     Pouvoir se développer grâce aux formations

·     Intégrer une équipe multidisciplinaire, multiculturelle et bienveillante avec un support mutuel inconditionnel.

Vous souhaitez valoriser votre parcours professionnel en rejoignant notre structure de personnes au service de personnes ?

Adressez votre candidature avec CV, lettre de motivation, diplôme(s), extrait récent du casier judiciaire (bulletin 3), via notre site internet : www.shd.lu/Jobs

Toute candidature sera traitée dans la stricte confidentialité.