Relationship Manager - Division SME (m/f/n)

Vos missions :

En tant que Relationship Manager , vous serez chargé(e) de gérer la relation clients en assurant la qualité du service clientèle..

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

1. Contacter et visiter la clientèle.
2. Établir les demandes multi-produits et collecter les documents nécessaires auprès du client.
3. Élaborer une offre de produits et de services financiers en fonction des besoins des clients.
4. Visiter les clients afin de consolider et de faire le suivi de la relation commerciale.
5. Informer les clients sur les nouveaux produits ou services.
6. Proposer des axes d'amélioration et d'évolution (produits, stratégie de relation et fidélisation clients, etc.).
7. Contacter les clients en vue de régler ou d'éclaircir des anomalies (retards, dépassements,...).
8. Démarcher pro-activement de nouveaux clients.
9. Analyser et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs.
10. Évaluer la santé financière des clients en analysant les rapports financiers, les flux de trésorerie et les ratios financiers.
11. Négocier les conditions financières et les taux d'intérêt.
12. Suivre la performance financière des clients et ajuster les stratégies.

Qualifications requises :

1. Titulaire d'un Master à orientation Finance / Economie / Gestion d'entreprise
2. Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine du Corporate Banking
3. Maîtrise des langues française et anglaise ; la connaissance de la langue luxembourgeoise constitue un avantage

Compétences techniques :

L’acquisition de ces compétences peut, sur base de prédispositions d’apprentissage démontrées, être effectuée par l’encadrement et la formation proposée par la Banque au cours de la prise de fonction et la période d’intégration.

Compétences métier :

1. Gestion de relations d'affaires (clients)
2. Compétences rédactionnelles de notes, reporting et de comptes-rendus
3. Garanties et hypothèques
4. Analyse Financière et tableaux de bords Financier
5. Produits bancaires

Compétences comportementales :

1. Adopter une attitude collaborative avec ses interlocuteurs professionnels
2. S’inscrire dans une approche client centric faisant de la satisfaction des clients une priorité
3. Faire preuve d’ouverture d’esprit face au changement et s’adapter à l’évolution de la banque
4. Démontrer de l’engagement et de la passion pour la réalisation de ses missions

Raisons pour rejoindre Spuerkeess :

1. Élu employeur le plus attractif au Luxembourg en 2023 selon l’Étude Randstad
2. Engagement fort envers la responsabilité sociale et économique
3. Conditions salariales attractives avec un statut de droit public assimilé à celui des employés de l’État
4. Grande flexibilisation des heures de travail et mode de travail hybride
5. Programme d’encadrement personnalisé avec un suivi tout au long de l'intégration
6. Large offre de formations et une forte mobilité interne synonyme d’évolution de carrière
7. Actions de bien-être au travail et salle de fitness Spuerkeess gratuite avec cours collectifs

Informations sur le recrutement :

Veuillez nous adresser votre CV ainsi qu'une lettre de motivation en postulant directement sur notre site carrière. Un casier judiciaire vous sera demandé courant le processus de recrutement.

Pour les diplômes obtenus à l’étranger, hors Benelux, une inscription au registre des titres des diplômes universitaires délivré par le Ministère de la Recherche et de l’Enseignement supérieur devra obligatoirement être introduite.

Conformément à nos valeurs d’équité et de respect, nous favorisons un environnement de travail inclusif et diversifié. Ainsi, nous nous engageons en faveur de l’égalité des chances et encourageons tous les candidats qualifiés et éligibles à postuler, indépendamment de leur identité/expression de genre, leur âge, leur origine ethnique et culturelle, leur religion et leurs croyances, leur orientation sexuelle, leur handicap ou leur neurodiversité, ou de toute autre caractéristique personnelle.