Agent des Opérations - Aviation d'Affaires (Business Aviation Center)

lux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA

Votre prochaine destination professionnelle

Travailler pour lux-Airport

Vous connaissez l’aéroport du Luxembourg en tant que passager ?

Que diriez-vous de rejoindre nos équipes ?

lux-Airport est la société qui exploite l’aéroport national du Luxembourg.

Ses rôles principaux sont :

• Proposer une infrastructure sûre et performante au service du transport aérien de passagers et de marchandises

• Développer les zones environnantes, en termes d’activités et d’installations.

Notre aéroport compte plus de 120 destinations directes déservies par 16 compagnis aériennes.

En 2024, il a accueilli environ 5.4 millions de passagers.

De plus, en traitant 830 468 tonnes de fret en 2024, l'aéroport de Luxembourg se classe parmi les meilleures plateformes de fret en Europe.

lux-Airport emploie actuellement plus de 390 personnes issues de divers horizons et nationalités.

Le bon fonctionnement de notre entreprise repose avant tout sur la passion et l’excellence de nos collaborateurs.

Pour continuer à respecter nos engagements et avancer sur de nouveaux projets, nous sommes continuellement à la recherche de nouveaux talents.

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler pour lux-Airport, c'est évoluer dans un environnement passionnant et stimulant.

C'est aussi adopter un état d'esprit respectueux, impliqué, consciencieux, orienté solutions et optimiste.

D'ailleurs, nous pensons que cette approche est le moyen le plus efficace de favoriser l'épanouissement personnel.

Cela permet également de créer un environnement de travail où les individus peuvent développer pleinement leur potentiel et leur expertise.

Cela reflète parfaitement notre « Just Culture » ("Culture Juste").

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Notre offre d'emploi

Aujourd'hui, nous recrutons un Agent des Opérations - Aviation d'Affaires (Business Aviation Center).

Vos responsabilités

*Vos missions quotidiennes

• Assurer, les tâches de support opérationnel, commercial et administratif du Business Aviation Center ainsi qu’apporter l'assistance complémentaire quotidienne aux activités protocolaires du Salon d’Honneur 

• Accueillir et prendre intégralement en charge les requêtes des clients et équipages au sein du Business Aviation Center 

• Coordonner et réaliser le suivi des demandes d’assistance des opérateurs (via les outils de gestion interne) 

• Assurer et veiller à la planification et au suivi des opérations aériennes (fréquence radio, Météo, Notam, planning des vols, services divers) 

• Assurer le bon déroulement et le bon traitement des arrivées et départs (communication aux prestataires partenaires, autorités, sûreté aéroportuaire, Douanes, Police, etc.) 

• Veiller à la fidélisation de la clientèle et être force de proposition dans l’amélioration continue des services offerts 

• Assurer les opérations relatives à la facturation et au paiement clients 

• Assurer parallèlement, de façon quotidienne comme lors d’évènements exceptionnels, l’accueil des passagers au sein du Salon d’honneur ainsi que les services y relatifs selon un cahier des charges spécifique à une clientèle exigeante 

• Développer, pérenniser et garantir la communication des informations afin d’assurer le bon déroulement des opérations 

• Réaliser et assurer des tâches administratives inhérentes à la fonction d’agent des opérations 

*Vos autres missions

• Participer aux initiatives visant à l’inclusion (ex. Projet Hidden Disabilities Sunflower, en faveur des porteurs de handicap invisible) 

• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs

• Participer au tri des déchets, et aux économies d’énergie en ayant un comportement responsable

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Le profil requis

Etudes / formations

Diplôme d’études supérieures (Bac +2) ou expérience équivalente

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Expérience

Première expérience professionnelle avérée en milieu aéroportuaire et/ou tous métiers dévolus aux prestations haut de gamme pour une clientèle exigeante

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Compétences et connaissances requises

*IT

Obligatoires :

Suite Microsoft Office.

*Langues

Obligatoires :

• Français : courant à l’oral et à l’écrit (C1 minimum)

• Anglais : niveau opérationnel dans le métier - avancé (B2 minimum)

Appréciées :

Vu le contexte internationale de notre clientèle, la connaissance de toute autre langue constitue un atout.

*Savoir-faire et savoir-être spécifiques au métier

• Forte orientation Client

• Compétences organisationnelles et bonne gestion des priorités

• Proactivité, bon sens et orientation solution

• Réelle aisance à communiquer et capacité d’adaptation

• Profil aguerri et enclin au travail d’équipe

• Respect absolu des règles de confidentialité touchant les activités du Business Aviation Center.

*Autre

• Permis de conduire B permanent, en cours de validité

*Note importante sur les horaires de travail - veuillez postuler en connaissance de cause

Veuillez noter que ce poste est organisé en roulement.

Avant de postuler, nous vous invitons à vérifier la compatibilité de ce rythme de travail avec votre vie privée.

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Notre offre

• Une rémunération basée sur une grille salariale, ainsi que des avantages extra-légaux

• Une chance de travailler pour une société luxembourgeoise à dimension internationale, prestigieuse, stable et en pleine croissance.

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Note concernant la procédure de recrutement

• L'ensemble du processus de candidature est géré par Skeeled. 

• Notre équipe de recrutement vous contactera si votre profil correspond à nos besoins. 

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.