KYC Officer B2C - Onboarding & CLM
Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST Finance, des services de paiement via des comptes courants, transferts d’argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d’entreprises et d’associations.
Depuis 1911, POST Finance est la banque de tous et nous voulons le rester. Nous assumons notre rôle spécial d’inclusion sociale dans le paysage financier et nous en sommes fiers. Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement sûrs et simples à utiliser. Notre engagement est également d’offrir nos services en respectant les principes de responsabilité sociale et environnementale à travers une tarification simple et transparente, et une politique d’investissement plus durable, éthique et sociale.
Dans le cadre de notre nouvelle stratégie dont l’objectif est de transformer notre infrastructure sur base des nouvelles technologies disponibles, de créer un nouvel élan commercial et d’améliorer l’expérience client, nous recherchons de nouveaux talents agiles, dynamiques et avec un esprit disruptif.
Dans ce contexte, nous recherchons actuellement pour le Département Onboarding & KYC un(e) KYC Officer B2C - Onboarding & CLM (m/f/n) à temps plein.
Vos missions
- Assurer l'onboarding des clients « personnes physiques » et leurs tiers liés, y compris l'ouverture, la modification, la revue périodique et la clôture des comptes
- Effectuer des vérifications approfondies des clients à haut risque (personnes exposées politiquement, domaines d’activités sensibles, détenteurs de produits risqués, demandeurs de protection internationale, etc.)
- Lors des revues périodiques, analyser le KYT (Know Your Transaction) et le comportement transactionnel des clients, en vérifier la cohérence par rapport au KYC (Know Your Customer)
- Maintenir à jour les dossiers KYC en veillant à la complétude et à l'exactitude des informations
- Vérifier, contrôler et assurer la qualité et la conformité des données clients saisis dans les référentiels et applicatifs de la banque, ainsi que des documents réunis lors de la récolte documentaire
- Présenter les dossiers dans les instances de décision
- Mettre à disposition les moyens de paiements et d’accès à distance (cartes, eboo, Multiline, Luxtrust) en procédant à l’identification des utilisateurs de ces services, en adéquation avec leur pouvoir sur le compte
- Contacter proactivement (par téléphone et mail) les prospects et clients pour expliquer et obtenir les informations (données et/ou documents) essentielles à la bonne tenue du dossier KYC
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les procédures KYC et proposer des solutions innovantes
Votre profil
- Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac+ 2 à orientation Economique, Financière, Droit, Gestion d’entreprise
- Avoir une expérience en KYC ou dans un domaine similaire
- Comprendre les lois et les normes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme
- Avoir expérience dans l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel) et des systèmes de gestion bancaire
- Montrer rigueur, attention aux détails et capacité à présenter, de manière synthétique les résultats de ses analyses
- Avoir une aptitude à établir une relation de confiance et à communiquer efficacement avec les clients par téléphone
- Montrer proactivité et capacité à proposer des améliorations
- Maitriser parfaitement le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance du luxembourgeois et de l’allemand sera considérée comme un atout
