INNOCLEAN - Responsable de site Kirchberg

Innoclean est une entreprise de Compass Group créée en 1996 et spécialisée dans le nettoyage et les support services. Au Luxembourg, nous comptons plus de 350 clients dans divers domaines tels que les entreprises, les banques, les hôpitaux, les crèches, les industries ou encore les copropriétés.

Dans le cadre d'un appel d'offre en cours, nous recherchons actuellement un(e) Responsable de site à Kirchberg (H/F) en CDI 40h.

MISSIONS :

Vous êtes responsable des activités de l'entité Innoclean. Cela inclut la gestion opérationnelle, gestion des collaborateurs ainsi que gestion QHSE. A ce titre, vous encadrez une équipes de 20 à 40 personnes, dont vous assurez le développement et le suivi dans la réalisation des missions du site, un hypermarché reconnu à Luxembourg.

Gestion Opérationnelle :

• Gérer la rentabilité du site et mettre en place les plans d'actions nécessaires pour optimiser les marges en accord avec son Area Supervisor et Account Manager.

• Transmettre les informations en provenance du siège et faire remonter les demandes terrain qui sortent de son périmètre de responsabilité.

• Reporting régulier des points opérationnels avec son Area Supervisor afin de déterminer les actions prioritaires.

• Organiser et suivre les prestations quotidiennes sur le site de notre client dans le respect du cahier des charges.

• Coordonner les agents et contrôler les prestations.

• Gérer les bon de commandes et de livraisons.

• Approvisionner le site en produits d'entretien et matériel et en assurer la maintenance.

• Essai de produits.

Gestion des collaborateurs :

• Gestion des collaborateur : Accueil sur site, formation, gestion des absences, mesures disciplinaires, etc...

• Organiser les équipes sur le terrain pour assurer les remplacements (congés, maladies...) notamment en faisant appel à son Area Supervisor et/ou l'équipe volante.

• Manager et animer ses équipes, gérer les conflits, former les nouveaux arrivants(produits, méthodes, machines, sécurité, etc...) et accompagner les collaborateurs dans la mise en place de nouveaux outils de planification /commandes / gestion qualité.

• Gestion de la relation client.

• Suivre et développer le partenariat commercial.

• Evaluer les besoins, suivre les réclamations.

Gestion QHSE :

• Mettre en place la documentation sur le site (cahier des charges, fiches techniques, fiches de données de sécurité, procédures, etc...)

• Suivre la qualité sur le terrain : réalisation de nombreux contrôles qualité ainsi que leurs rapports.

• Veillez au respect des règles de sécurité.

Compétences techniques

• Idéalement Bac+2 dans commerce / Management

• Une première expérience dans le secteur du service

Savoir-être et soft skills

• Rigueur et sens de l’organisation

• Excellentes compétences relationnelles

• Sens du service et orientation client

• Capacité d’adaptation et gestion des priorités

En cas de recrutement, un extrait de votre casier judiciaire de moins de 3 mois vous sera demandé.