Ingénieur Helpdesk IT (m/f/d) CDD 100%

Avec une capacité de 642 lits, le CHEM est aujourd’hui non seulement le plus grand établissement hospitalier du Luxembourg, mais surtout un hôpital innovant aux valeurs humaines proche du citoyen. Ainsi, l’hôpital propose un plateau technique doté d’équipements de diagnostic et de traitement des plus performants ainsi qu’une équipe compétente offrant une prise en charge interdisciplinaire. 1900 collaborateurs et 265 médecins s’engagent sur les trois sites (Esch-sur-Alzette, Niederkorn et Dudelange) pour soigner plus de 144 000 patients par an.

Dans ce cadre, le CHEM recrute un Ingénieur Helpdesk IT (m/f/d) en CDD à 100%

Au cas où votre dossier de candidature serait retenu, vous serez invité(e) à un entretien le 12.03.2026 ou le 13.03.2026.

Veuillez noter qu'à la fin de votre candidature en ligne, les documents énumérés ci-dessous vous seront demandés. Vous pouvez, dès à présent, les préparer sous format électronique.

• Curriculum vitae

• Lettre de motivation

• Diplôme(s)

• Certificat(s) de formation (en option)

En cas de convocation à un entretien d'embauche, un casier judiciaire (bulletin n°3) devra être présenté.

Seuls les dossiers de candidature complets et envoyés via la plateforme en ligne seront pris en compte.

Responsabilités

• Etablir, actualiser et mettre en œuvre les procédures, process, consignes et documentations spécifiques au support informatique

• Assurer la maintenance du matériel / logiciels / systèmes

• Participer à la mise à jour des serveurs (update, patch...)

• Consigner, dispatcher et/ou traiter les requêtes et les incidents reportés en fonction de son domaine de compétences (niveau 1 et 2)

• Effectuer et mettre à jour l'inventaire informatique du CHEM

• Superviser en temps réel le fonctionnement du système

• Assurer une amélioration continue des services de support, de la documentation et de la qualité des systèmes informatiques

• Fournir une bonne compréhension des besoins clients, et assurer une bonne relation avec toutes les parties prenantes

  
  

Compétences requises

• Esprit d'équipe

• Gestion des priorités

• Autonomie

• Ecoute active

• Sens relationnel

• Analyser

• Communication orale et écrite

• Gestion des plaintes

• Méthodologie d'ingénierie informatique

Nous offrons

• Cadre de travail diversifié et innovant dans un environnement multiculturel

• Rémunération selon la carrière CA9 prévue dans la CCT-FHL en vigueur*

• 36 jours de congés légaux

• Opportunités de formation continue et développement des compétences

• Perspectives d’évolution de carrière

*selon l'article 15 A).  grilles des carrières

Les salariés seront classés dans la grille des carrières suivant le diplôme requis pour le poste de travail. Ainsi, l'employeur conserve toute faculté d'engager un salarié, détenteur d'un certificat ou diplôme déterminé, sur un poste de travail correspondant à une carrière différente de celle de son diplôme. Néanmoins en cas d'annonce d'une vacance de poste dans une carrière déterminée, l'employeur ne pourra engager un titulaire du certificat ou diplôme correspondant à la vacance de poste dans une carrière d'un niveau de rémunération inférieure.