Client Service Officer – Marché français (H/F) H/F

Le département Wealth Management France a vocation à assurer le suivi et le développement commercial d’une clientèle française fortunée à travers les différents réseaux du Groupe Crédit Agricole mais également par des canaux hors Groupe.

Au sein de ce département vos missions seront notamment de :

• Préparer des dossiers d’ouverture de compte, gestion des informations du prospect et saisie dans les outils
• Prendre en charge des opérations quotidiennes (comptes débiteurs, virements, suivi des entrées/sorties de fonds)
• Assurer le suivi d’échéanciers (crédits, renouvellements, …)
• Veiller à la mise à jour documentaire et règlementaire du dossier client tout au long de la relation. De ce fait, est en lien direct avec le client et est partie prenante de la relation client avec le banquier.
• Promouvoir l’usage des canaux digitaux dans les interactions avec le client
• Maîtriser et respecter les procédures et réglementations internes et externes
• Préparer les rendez-vous clients (reportings, propositions financières, préparation des documents de souscription produits et services, édition de la documentation à signer, mise à jour du dossier client, ...) pour le banquier avec lequel vous travaillerez en binôme
• Assurer la première ligne de défense contre la fraude
• Interagir régulièrement avec les autres services de la banque (Assurance-vie, Gestion, Juridique...)

Issu(e) d’une formation universitaire supérieure, vous avez une expérience en support commercial de la relation client idéalement acquise dans un environnement de banque privée ou de banque d’affaires.

Vous disposez de très bonnes connaissances en matière de marché et de produits financiers.

Votre rigueur et votre sens de la précision vous permettront d’assurer un service commercial irréprochable vis-à-vis de nos clients en parfaite conformité avec les réglementations existantes.

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, …)

Capacité d’adaptation à de nouveaux outils informatiques bancaires ainsi qu’aux nouvelles technologies basées sur l’IA