Technicien(ne) de Service Après-Vente

A propos de Sogel

Fondée en 1951, Sogel est une entreprise luxembourgeoise spécialisée dans la grande distribution de produits et de services électriques et électroniques. Notre expertise s’étend également au développement de projets en électrotechnique et télécommunication.

En tant qu’entreprise en pleine expansion, nous offrons un environnement de travail stimulant et dynamique, propice à l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs.

Votre mission, si vous l'acceptez

Nous recherchons activement un(e) Technicien(ne) de Service Après-Vente pour rejoindre notre département TechCare et intervenir en particulier sur les projets Électroménager et Machine à café.

En tant que référent technique, vous assurerez un haut niveau de compréhension de l’ensemble du process de maintenance (préventive et corrective, à l’atelier comme en clientèle), tout en apportant votre expertise sur les interventions complexes.

Ce que vous ferez

• Assurer le diagnostic avancé, la réparation et l'installation des équipements électroménagers et des machines à café

• Effectuer une intervention complète : diagnostic, dépannage et volet administratif

• Gérer les interventions en respectant les priorités, les délais, l'état des stocks et de la facturation, en collaboration avec les services logistique et B2B

• Maintenir un haut niveau de relation client, en garantissant une communication professionnelle et des solutions adaptées à leurs besoins

• Rédiger des rapports détaillés sur les interventions et remonter les informations pertinentes à la Direction

• Assurer un roulement dans l'exercice d'astreinte en semaine et le week-end, selon un calendrier défini par équipe

Vous êtes

• Diplôme de Technicien supérieur en génie électrotechnique, BTS ou équivalent

• Expérimenté(e) en maintenance préventive et corrective, idéalement dans l'électroménager et/ou les machines à café

• Capable de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes de manière efficace — la maîtrise de Praxedo est un atout

• Organisé(e) et à l'aise dans la gestion de plusieurs interventions simultanées

• Doté(e) d'excellentes compétences relationnelles avec la clientèle et capable de gérer des situations complexes avec professionnalisme

• Porteur(se) d'un Permis de conduire B (obligatoire)

• Autonome, rigoureux(se) et animé(e) par un esprit d'analyse

• Capable de travailler de manière constructive en équipe tout en maintenant une ambiance de travail bienveillante

• Maîtrise du français indispensable. Le luxembourgeois, l'anglais et l'allemand sont des atouts.

Nous vous offrons

• Un CDI de 40h, pour écrire ensemble de nombreux chapitres dans le livre de votre carrière

• Un salaire qui reconnaît votre talent et votre expertise

• Un parcours de formation continue, pour vous propulser vers de nouveaux horizons professionnels

• Un esprit familial, car rejoindre une équipe où chacun est valorisé, c'est important

• Une activité intéressante et variée au sein d’une équipe accueillante et compétente

• Des locaux tous beaux tous neufs

• Une notoriété solide, pour intégrer une entreprise reconnue pour son excellence

Postulez aujourd'hui 👉🏼 https://sogel.lu/offre-emploi-technicien-service-apres-vente/