Support métier – Produits « Organisation Communale » (m/f)

APPEL A CANDIDATURE

Informations générales

Statut : Fonctionnaire Communal / Employé Communal

Lieu : Contern

Tâche : Tâche complète (100 %)

Groupe de traitement :   B1

Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et porteur de sens ?

Dans le cadre du renforcement de son Département Produits, le Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique (SIGI), acteur technologique majeur du secteur communal au Luxembourg, recherche un(e) Support métier proactif pour répondre aux demandes des clients.

En tant que Support métier, vous serez la personne référente pour répondre aux demandes et questions des outils concernant digitalisation des flux entrants.

Missions

·         Accompagner, conseiller et diriger nos clients dans leurs tâches quotidiennes en utilisant nos logiciels informatiques

·         Donner des formations liées aux produits internes et être garant de la connaissance métier

·         Garantir, avec l’appui de votre équipe, un service excellent aux communes du Luxembourg, aux syndicats intercommunaux et aux offices sociaux.

·         Conseiller les utilisateurs et assurer le support niveau 2 sur les solutions existantes de votre service.

·         Assurer le testing applicatif dans les systèmes existants et les nouvelles solutions.

·         Rédiger des guides d’utilisateurs et des communications à destination des utilisateurs

·         Participer au déploiement des nouvelles versions des produits, en collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs.

·         Assurer une veille de l'application ainsi que de la réglementation et de la législation en vigueur

Profil Recherché : Vos Atouts pour Réussir

·         Votre niveau de luxembourgeois et français est excellent. Toute autre langue courante au Luxembourg est un atout.

·         Vous êtes positif et proactif, aimant travailler en équipe mais aussi de façon autonome, vous savez gérer des informations et données confidentielles.

·         Vous êtes polyvalent, organisé et structuré, vous êtes capable de gérer les priorités et avez une bonne gestion du stress

·         Vous possédez d’excellentes capacités d'écoute et de communication orale et êtes à l’aise en contact client téléphonique et en présentiel.

·         La connaissance du secteur communal et de la Fonction publique est considérée comme un fort atout.

·         Vous disposez d’une facilité de familiarisation avec des logiciels informatiques.

Pourquoi rejoindre le SIGI?

·         Intégrer une équipe dynamique et passionnée.

·         Travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution.

·         Bénéficier d'opportunités de développement professionnel continu.