Responsable opérations service

Vous dirigez des opérations service proches du client dans un environnement industriel technique. Le focus porte sur les processus service, pièces, support technique, réparations, KPI et digitalisation.

Votre offre

• Salaire entre 90.000 et 130.000 EUR selon l'expérience

• Contrat permanent dans un environnement industriel international stable

• Poste basé à Luxembourg North avec perspective long terme

• Impact direct sur les opérations service, les pièces, le support client et la qualité des processus

• Échanges courts entre équipes métier, management et opérations

• Processus confidentiel via luxsearch®

Vos responsabilités

• Manager des équipes en opérations service, support client, pièces et réparation

• Développer les responsables d'équipe et clarifier les responsabilités opérationnelles

• Analyser et améliorer les processus service avec orientation client

• Transformer les besoins clients en améliorations service et digitalisation

• Mettre en place et suivre des KPI opérationnels

• Travailler avec direction, sites internationaux et équipes techniques

Votre profil

• Expérience confirmée en management service, after sales, opérations ou pièces

• Base technique en mécanique, construction véhicule ou machines

• Forte orientation client et compréhension des processus

• Expérience en KPI, optimisation de processus ou digitalisation

• Allemand et français pour le management et les interfaces

• Lieu de travail : Luxembourg North. Cette recherche convient surtout aux candidats déjà au nord du Luxembourg, proches de la frontière ou avec une logique de trajet claire vers le nord.

Keywords: Responsable opérations service SAV Directeur après-vente Head of Operations Manager client Support technique Pièces de rechange détachées Spare parts Réparations Maintenance Atelier Techniciens Field terrain KPI Pilotage Processus Amélioration continue Digitalisation Industrie Véhicules industriels Remorques Poids lourds Management Leadership Encadrement Leiter Kundendienstleiter After Sales Français Francophone French Speaking Französisch Luxembourg Luxemburg Lëtzebuerg Frontalier Grenzgänger Cross-border CDI Contrat à durée indéterminée Temps plein Permanent Unbefristet