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Vos missions

• Encoder et suivre les commandes ainsi que les notes de crédit.
• Enregistrer les réclamations, analyser leur objet et initier les premières étapes de traitement.
• Traiter toute autre demande formulée par les supérieurs hiérarchiques, en tenant compte des aptitudes professionnelles et personnelles du collaborateur.
• Assurer la promotion des nouveaux produits en informant et conseillant la clientèle sur leurs avantages.
• Vendre les produits et services de l’entreprise dans le respect de la réglementation applicable.
• Établir des offres sur demande entrante.
• Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes ciblées auprès de clients professionnels.
• Maximiser le « first call resolution » pour chaque interaction.
• Être à l'écoute des besoins spécifiques des clients et saisir les opportunités d’affaire en assurant un conseil et un suivi commercial efficace.
• Mettre à jour les données clients dans les outils de gestion utilisés.

Votre profil

• Diplôme de niveau Bac à Bac+2 ou expérience équivalente.
• Bonne connaissance des télécommunications.
• Maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Excellentes capacités relationnelles et d’écoute, avec aptitude à gérer directement des escalades clients.
• Esprit d’analyse, sens de l’organisation et autonomie.
• Forte conscience professionnelle.
• Flexibilité et capacité à s’adapter au changement.

Intéressé(e) ?

Envie de relever un nouveau défi dans une entreprise multiculturelle et dynamique qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ? Rejoignez-nous en cliquant sur "Postuler".

Une copie conforme de votre diplôme et un extrait récent de votre casier judiciaire seront demandés au cours du processus de recrutement.

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.