Conseiller(-ère) Service après-vente - Mersch

Rôle :

Assurer la prise en charge professionnelle des véhicules clients.

Fonction :

• Vous assurez la prise de rendez-vous des véhicules pour l'atelier

• Vous planifiez la charge de l'atelier de façon optimale en relation avec les collègues de la réception, le responsable de l’après-vente et le chef d'atelier

• Vous encodez les rendez-vous dans le système de gestion

• Vous assurez la réception des véhicules pour l'atelier

• Vous déterminez les besoins des clients

• Vous tenez les clients informés sur la réalisation des travaux en particulier en cas de travaux supplémentaires

• Vous assurez la facturation en après-vente

• Vous assurez la restitution des véhicules après passage aux ateliers et expliquez aux clients les travaux réalisés et la facture

• Vous veillez de façon conséquente à la satisfaction de la clientèle

Votre profil :

• Vous avez la capacité de négociation et la force de conviction

• Vous avez la capacité d’analyse numérique mais aussi d'empathie

• Vous travaillez de façon rigoureuse et précise

• Vous avez la capacité à analyser et résoudre des problèmes

• Votre priorité est toujours la satisfaction du client

Formation requise :

• Bonnes connaissances dans le domaine automobile

• Expérience dans un poste similaire considérée comme un plus

Diplôme requis :

• Fin d'études secondaires techniques ou expérience dans un poste similaire

Langues requises :

• Luxembourgeois

• Français

• Allemand

• Anglais considéré comme un atout

• Portugais considéré comme un atout

Nous vous proposons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue BMW Academy

• Un travail gratifiant dans une équipe dynamique

• Une rémunération attrayante