Collection Supervisor

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Ayvens est le leader du leasing opérationnel à Luxembourg, en Europe et dans le monde. Société de services dont l’actionnaire principal est le groupe Société Générale, Ayvens place le client au cœur de son organisation. Notre force, c’est notre équipe : 155 personnes qui, par leur enthousiasme, leur engagement et leur bonne humeur développent l’entreprise depuis 1985.

Ayvens à Luxembourg est aussi une des toutes premières sociétés à s’être engagée pour la RSE, la Responsabilité Sociétale des Entreprises, en obtenant le label de l’INDR en 2011 et en signant la charte de la Diversité en 2013.

En 2017, 2019, 2021 et 2023 l’institut Great Place To Work® a certifié Ayvens Luxembourg en tant qu’entreprise dans laquelle il fait bon travailler à l’issue d’une enquête menée auprès de tous ses collaborateurs.

Rejoignez notre équipe à Luxembourg en tant que :

Responsable du recouvrement – Collection Supervisor

Votre mission :                  

Le poste de Collection Supervisor se situe au sein du département finance, sous la responsabilité directe du Finance Director.

Dans cette fonction, vous aurez la gestion d’une équipe de 3 collaborateurs, tout en étant vous-même opérationnel sur les tâches de votre service.

Vous contribuez notamment à la réalisation des tâches suivantes :

• Pilotage du processus de mise en défaut automatique N-DOD (New Definition of Default) avec interaction avec la ligne de défense de niveau 2 (LOD2) ainsi que l’équipe commerciale
• Recouvrement des créances en cas d’impayés, de défaut ou de litige avec les clients
• Déblocage des conditions de crédit
• Gestion de la relation avec l'assureur-crédit externe et déclaration des dossiers d’indemnisations dans les délais contractuels impartis
• Analyse régulière des comptes clients afin d’anticiper les possibles futurs défauts en relation avec l’équipe crédit
• Réconciliation régulière des comptes en relation directe avec les clients
• Animer et veiller au bon fonctionnement du service afin d’obtenir la meilleure performance individuelle et collective
• Produire les rapports d’activités du Service et rapporter les indicateurs de performance à sa hiérarchie (KPI)
• Gestion des projets de transformation et d'amélioration opérationnelles en relation avec le service recouvrement
• Travailler à la mise en place de solutions afin d’améliorer constamment le taux et les délais de récupération des créances
• Gestion de la trésorerie : encaissements des clients, paiement des fournisseurs et prévision des besoins en fonds de roulement et mise en place des emprunts
• Maîtrise des processus légaux liés au recouvrement
• Gestion de la relation avec les cabinets d’avocats, détectives et autres contreparties externes dans le cadre du recouvrement des créances et de la récupération des véhicules détournés

Votre profil :

• Formation de type supérieur équivalente à un BAC+3 et/ou vous pouvez justifier d’une expérience de minimum 3 ans dans un rôle similaire,
• Maîtrise du français et de l’anglais (l’allemand et le luxembourgeois représentent de sérieux atouts),
• Maîtrise des principes de la comptabilité, compréhension des bilans et capacité à utiliser un outil dédié comptable et de suivi du recouvrement
• Gestion des situations conflictuelles, capacité à trouver des solutions face aux problèmes liés au recouvrement, aux défauts de paiement et aux détournements
• Rigueur et de respect des engagements
• Maîtrise des procédures légales relatives au recouvrement
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse
• Connaissances en droit commercial

Nous vous offrons :

• Un CDI
• La possibilité de travailler auprès d’un employeur engagé : pour la RSE, pour la Diversité, pour le bien-être de ses collaborateurs et qui lutte contre les discriminations,
• Rejoindre une entreprise en croissance, leader de son marché et faisant partie d’un groupe international très dynamique lui aussi leader de son marché,
• Un climat de travail convivial basé sur le respect et la confiance, au sein une équipe enthousiaste et motivée,
• Un dispositif de formation et d’accompagnement de qualité,
• Un soutien dans votre développement, à la fois dans votre fonction et au sein de l’entreprise,
• Une rémunération en fonction de vos compétences et de vos performances, assortie d’avantages extra-légaux : 13e mois au prorata, chèques-repas
• Des horaires flexibles,
• Accessible aisément par les transports en commun, nous disposons néanmoins d’un parking

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Why Ayvens?  

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.