Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal

Le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

Au sein de POST Telecom, le département Shared Services a pour vocation de soutenir opérationnellement nos 2 entités Deep et B2C, allant du Change Management au traitement des réclamations en passant entre autres par la gestion de nos outils internes, le reporting ou la formation opérationnelle.

POST Telecom recherche actuellement pour son service « Quality & Training » un(e)

Chargé(e) de qualité (m/f/n)

Vos missions

• Accompagner les équipes dans la création et la mise à jour de manière organisée des procédures et méthodes ayant attrait au métier Telecom (produits, outils informatiques, gestion des équipes internes, etc.)
• Rédiger les informations à partager en interne, les publier par les différents canaux mis à disposition, et gérer le site interne POST Telecom
• Être le point de contact pour le support relatif aux outils informatiques, méthodes et procédures (recherche, avis, interprétation, …) en général
• Participer au testing des releases des outils informatiques
• Participer à la création et à la mise sur le marché de nouveaux produits, outils et services et informer sa hiérarchie en cas d’incohérences flagrantes du processus E2E constatées
• Être back-up pour les formations présentielles des nouveaux arrivants et/ou nouvelles formations, l’organisation et suivi des inventaires shops et pour la réalisation des « audits surprises » dans les shops afin de rapporter les points d’amélioration au management

Votre profil

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac +2 avec une spécialisation en qualité
• Avoir une aisance dans la compréhension et le fonctionnement des applications informatiques, dont Word et Excel
• Être reconnu(e) pour votre excellent relationnel ainsi que pour votre sens de la diplomatie et pédagogie
• Faire preuve d’autonomie, de rigueur, avoir un esprit d’analyse, de synthèse, et être dans une démarche d’amélioration continue
• Être méthodique, flexible et reconnu(e) pour votre esprit d’équipe ainsi que pour votre capacité à coordonner (équipe et/ou projet)
• Avoir de très bonnes capacités de communication et rédactionnelles en français et en anglais. La langue luxembourgeoise est considérée comme un avantage

Intéressé(e) ?

Envie de relever un nouveau défi professionnel dans une entreprise multiculturelle et dynamique, qui investit dans le développement et le bien-être de ses collaborateurs ? Rejoignez-nous en cliquant sur « Postuler ».

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.