Agent Customer Care (m/f/n)

Département : Customer Service | Lieu : Merl - Luxembourg | Contrat : CDD – 18 mois
Demande N°19963

Vos tâches

• Vous réceptionnez les appels téléphoniques et répondez aux demandes clients et fournisseurs
• Vous accueillez les clients
• Vous traitez tous les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de données de consommations, les demandes d’informations et les réclamations et en assurez le suivi
• Vous mettez à jour les données clients et techniques dans nos bases de données
• Vous traitez les compteurs actifs sans contrat de la part d’un fournisseur
• Vous gérez et traitez les demandes écrites des clients et en assurez le suivi
• Vous faites le lien entre les clients et les autres services de l’entreprise

Votre profil

• Détenteur d’un diplôme BAC ou équivalent
• Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
• Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
• Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise

Notre offre

• L’opportunité de travailler dans un métier d’avenir pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
• Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
• Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes
• Un salaire compétitif  avec une évolution salariale annuelle et une gratification
• De nombreux autres avantages tels que 34 jours de congé, un parking privé, un restaurant d’entreprise, des chèques-repas, etc.

Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.