Conseillers Clients - Secteur Automobile : FR/LU/ALL/ANG. H-F.

Ebos Luxembourg est un employeur de référence à Luxembourg, et le leader du marché Luxembourgeois dans le domaine de la Relation Client. Comptant aujourd’hui plus de 160 collaborateurs, l’humain est au cœur de notre philosophie comme en témoigne notre label “Employeur Socialement Responsable”. Fondée et basée à Differdange depuis 2009, mais présent depuis plus de 25 ans sur le marché Luxembourgeois. Ebos Luxembourg est spécialisée dans la gestion de la Relation Client externalisée sous toutes ses formes et est le plus grand Call-Center au Grand Duché. Organisation jeune, ambitieuse, internationale aux racines Differdangeoises, notre personnel s’efforce chaque jour d’améliorer le métier de la relation client. S’améliorer continuellement et travailler dur font partie intégrante de notre ADN.

Si tu es à la recherche de ton futur challenge, n'hésites pas à nous rejoindre. Nous avons hâte de faire la connaissance de nos futurs talents.

Responsabilités

Aujourd'hui, Ebos te propose un emploi situé dans notre call-center à Differdange. Tu travailleras pour l'un de nos prestigieux clients du secteur Automobile et tu effectueras ces différentes missions :

• Tu travailleras en Centre d'Appels dans un environnement commercial,
• Tu assureras le service client en appliquant les procédures,
• Tu assureras les transferts d'appels à l'équipe de deuxième niveau appropriée,
• Tu traiteras les demandes de clients/consommateurs et tu réaliseras des tâches back-office,
• Tu auras également à mettre en place une analyse approfondie des besoins des clients afin de déployer une action commerciale.

Compétences requises

• Tu as terminé l'école secondaire ou une formation équivalente,
• Tu aimes le contact client,
• Tu as la connaissance et l'utilisation parfaite du Luxembourgeois, Français, Allemand et Anglais (la maîtrise d'autres langues sera un atout majeur),
• Tu as des compétences informatiques,
• Tu as l'esprit d'équipe,
• Tu as d'excellentes aptitudes à communiquer verbalement,
• ​Tu es résistant au stress.

Compétences utiles

• Tu souhaites apprendre un nouveau métier ou te spécialiser dans la relation client,
• Tu as de l'expérience en Call Center,
• Tu as de l'expérience dans l'Hôtellerie-Restauration,
• Tu sais faire preuve de rebond commercial,
• Tu as une certaine aisance dans la gestion de conflits,

Nous offrons

• Une réelle opportunité de carrière avec développement de tes talents,
• Une formation complète te permettant de débuter le poste dans les meilleures conditions possibles,
• Un contrat à temps plein d'une durée de 4 mois minimum (possibilité de renouvellement et CDI),
• Un environnement de travail dynamique.

De plus, Ebos recrute régulièrement en CDI, c'est donc l’occasion idéale de te rendre indispensable !

Si tu te reconnais dans cette description, n'hésites pas à nous envoyer ta candidature, nous te répondrons dans les plus brefs délais.