Team Leader en Assurance Vie - Libre Prestation de Services

Description

• Collaborerez étroitement avec le responsable des Partenariats et Services Clients pour garantir l'alignement des objectifs stratégiques globaux et locaux ;
• Dirigerez une équipe multilingue en favorisant l'autonomie, tout en soutenant un environnement de travail collaboratif et proactif ;
• Participerez activement avec les équipes transversales de LPS afin d'harmoniser les initiatives sur les marchés ciblés et de créer des synergies bénéfiques ;
• Superviserez l'équipe pour assurer une gestion efficace des activités relationnelles (Middle Office) et des tâches administratives (Back-Office), en garantissant la coordination entre ces deux fonctions ;
• Veillerez à renforcer la relation avec nos partenaires et clients finaux ;
• Superviserez l'intégration et le développement des compétences de vos gestionnaires ;
• Assurerez l'organisation, le suivi et l'exécution appropriée des différentes tâches de gestion ;
• Encouragerez une approche proactive et axée sur la résolution de problèmes pour favoriser l'amélioration continue des performances de votre équipe ;
• Effectuerez un contrôle minutieux des actes de gestion et validez une partie de ceux-ci en suivant le principe des 4 yeux ;
• Assurerez la qualité des bases de données utilisées dans l'organisation ;
• Suivrez les indicateurs de performance (KPI) et proposerez des mesures correctives pour améliorer les résultats ;
• Identifierez les possibilités d'optimisation des processus et mettrez en œuvre des solutions visant à accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client ;
• Intégrerez des outils numériques pour simplifier les processus administratifs et améliorer l'interaction avec nos partenaires et clients.

Votre profil

• Diplôme de niveau BAC+5 minimum en économie, gestion et/ou finance.
• Excellente connaissance de l’assurance-vie LPS.
• Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction managériale similaire.
• Maîtrise écrite et orale du néerlandais, du français et de l’anglais. La connaissance de l’allemand, du portugais, de l’italien ou du polonais est un atout.
• Leadership inspirant avec une approche de management orientée coaching.
• Capacité à gérer simultanément des missions stratégiques, relationnelles et opérationnelles.
• Sens du service client développé et aisance dans les interactions téléphoniques.
• Autonomie, engagement et forte orientation solution.
• Esprit d’initiative et proactivité.
• Méthode de travail rigoureuse, structurée et fiable.
• Capacité d’adaptation et ouverture au changement.
• Bonne maîtrise du pack Office.

Offre

Notre client vous offre un CDI au sein d'une société d'assurances.