Agent Service Desk IT

lux-Airport - Société de l’Aéroport de Luxembourg SA

Votre prochaine destination professionnelle

Travailler pour lux-Airport

Vous connaissez l’aéroport du Luxembourg en tant que passager ?

Que diriez-vous de rejoindre nos équipes ?

lux-Airport est la société qui exploite l’aéroport national du Luxembourg.

Ses rôles principaux sont :

• Proposer une infrastructure sûre et performante au service du transport aérien de passagers et de marchandises

• Développer les zones environnantes, en termes d’activités et d’installations.

Notre aéroport compte plus de 120 destinations directes déservies par 16 compagnis aériennes.

En 2024, il a accueilli environ 5.4 millions de passagers.

De plus, en traitant 830 468 tonnes de fret en 2024, l'aéroport de Luxembourg se classe parmi les meilleures plateformes de fret en Europe.

lux-Airport emploie actuellement plus de 390 personnes issues de divers horizons et nationalités.

Le bon fonctionnement de notre entreprise repose avant tout sur la passion et l’excellence de nos collaborateurs.

Pour continuer à respecter nos engagements et avancer sur de nouveaux projets, nous sommes continuellement à la recherche de nouveaux talents.

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler pour lux-Airport, c'est évoluer dans un environnement passionnant et stimulant.

C'est aussi adopter un état d'esprit respectueux, impliqué, consciencieux, orienté solutions et optimiste.

D'ailleurs, nous pensons que cette approche est le moyen le plus efficace de favoriser l'épanouissement personnel.

Cela permet également de créer un environnement de travail où les individus peuvent développer pleinement leur potentiel et leur expertise.

Cela reflète parfaitement notre « Just Culture » ("Culture Juste").

++++

Notre offre d'emploi

Aujourd'hui, nous recrutons un Agent Service Desk IT.

Vos responsabilités

*Vos missions quotidiennes

• Implémenter, maintenir et dépanner les systèmes informatiques

• Réceptionner, générer et traiter les demandes des utilisateurs via le système de ticketing

• Effectuer les inventaires

• Mettre à disposition le matériel aux utilisateurs

• Rechercher des solutions

• Assurer le suivi auprès des clients externes

• Répondre aux demandes en cas d’incident opérationnel ou technique

• Participer à différents projets IT (système, réseau ou applications)

• Rédiger des procédures techniques

*Vos autres missions

• Participer aux initiatives visant à l’inclusion (ex. Projet Hidden Disabilities Sunflower, en faveur des porteurs de handicap invisible) 

• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs

• Participer au tri des déchets, et aux économies d’énergie en ayant un comportement responsable

------

Le profil requis

Etudes / formations

Cycle complet d’études supérieures ou équivalent (bac+2)

--

Expérience

Expérience réussie de minimum 2 ans

--

Compétences et connaissances requises

*IT

Obligatoires :

Suite Microsoft Office

*Langues

Obligatoires :

• Français : courant à l’oral et à l’écrit (C1 minimum)

• Anglais : niveau opérationnel dans le métier (B2 minimum)

*Savoir-faire et savoir-être spécifiques au métier

• Gestion des priorités

• Excellent sens de l'organisation

• Compétences analytiques

• Aisance relationnelle

• Travail d'équipe et collaboration

*Autre

• Permis de conduire B civil valide

*Note importante sur les horaires de travail - veuillez postuler en connaissance de cause

Veuillez noter que ce poste est organisé en roulement.

Avant de postuler, nous vous invitons à vérifier la compatibilité de ce rythme de travail avec votre vie privée.

++++

Notre offre

• Une rémunération basée sur une grille salariale, ainsi que des avantages extra-légaux

• Une chance de travailler pour une société luxembourgeoise à dimension internationale, prestigieuse, stable et en pleine croissance.

++++

Note concernant la procédure de recrutement

• L'ensemble du processus de candidature est géré par Skeeled. 

• Notre équipe de recrutement vous contactera si votre profil correspond à nos besoins. 

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.