Technico-Commercial(e)

Luxembourg Business Registers (LBR) est un groupement d'intérêt économique créé par l'Etat du Grand-Duché de Luxembourg, la Chambre de Commerce et la Chambre des Métiers. Sa mission est de gérer et de développer les différents registres qui peuvent lui être confiés par la loi, sous l'autorité du ministre de la Justice. Ces registres comprennent le Registre de Commerce et des Sociétés (RCS), le Registre des Bénéficiaires Effectifs (RBE), le Recueil Electronique des Sociétés et Associations (RESA) et, depuis 2023, le Registre de l’insolvabilité (REGINSOL). 

Dans une perspective de forte croissance et d’une diversification de ses services, LBR souhaite renforcer son service Projets & Développement par un(e) :

Dans une perspective de forte croissance et d’une diversification de ses services, LBR souhaite renforcer ASAP son service Projets & Développement par un(e) :

Technico-Commercial(e) en CDI TEMPS-PLEIN

Responsabilités

Personne de contact privilégiée pour les demandes techniques et commerciales relatives aux accès aux applicatifs du LBR (Intranet, Webservices internes et externes).

Il assure la collecte, le suivi et le traitement des demandes d’accès, en lien avec les administrations, partenaires externes, tout en garantissant un accompagnement complet jusqu’à la mise en production.

Il vielle à promouvoir activement l’utilisation des API auprès des différents partenaires en mettant en avant leurs avantages et en accompagnant leur adoption.

Il agit à l’interface entre les équipes techniques et les utilisateurs afin de garantir un service fluide, réactif et structuré.

Il travaille en étroite collaboration avec le Gestionnaire IT et est son back-up sur le support aux utilisateurs internes et externes.

Les missions principales de ce poste seront :

Gestion des accès

• Réception et analyse des demandes issues de l’helpdesk ou des partenaires (accès API, administrations, etc.),

• Vérification et complétude des documents nécessaires (fiches d’expression des besoins, justificatifs, etc.),

• Enregistrement, suivi et traçabilité des demandes dans JIRA,

• Gestion et validation les accès applicatifs internes pour les utilisateurs internes et externes.

Accompagnement technique et commercial

• Présentation des produits et services du LBR aux utilisateurs (publics et privés),

• Accompagnement des clients dans la compréhension et l’utilisation des services,

• Participation à la mise en production et au suivi post-déploiement,

• Soutien au développement du portefeuille utilisateurs sans stratégie commerciale directe (vente de services existants).

Coordination et collaboration interne

• Collaboration étroite avec le Gestionnaire IT et les équipes techniques (peut agir comme corrspondant et relai local pour toute question, et mise en œuvre avec le CTIE et/ou autres prestataires informatiques),

• Appui dans la gestion des accès internes et externes, en back-up du Gestionnaire IT en assurant le support technique aux utilisateurs (support technique et gestion des tickets),

• Présentation des besoins clients au comité interne pour validation des nouvelles collaborations.

Suivi et reporting

• Maintenir un suivi rigoureux des actions dans JIRA,

• Structuration et pilotage les démarches auprès des administrations et partenaires,

• Participation à l’amélioration continue des processus d’accès et de support utilisateur.

Promotion des webservices

• Sensibilisation des utilisateurs publics et privés aux bénéfices des webservices,

• Accompagnement leur intégration dans les processus métiers,

• Développement et mettre à jour des supports de communication pour encourager leur usage,

Qualification et compétences requises

• Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire (Bac + 3, Bachelor/Licence) en informatique, commercial ou dans un domaine similaire,

• Vous avez une solide expérience dans un poste similaire (technico-commercial, support technique ou relation client technique),

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais. La connaissance du luxembourgeois constitue un atout considérable,

• Notions dans le fonctionnement des API et des accès applicatifs,

• Vous êtes orienté(e) vers la qualité et la performance,

• Vous êtes autonome, précis(e) et organisé(e),

• Vous êtes flexible et ouvert(e) d’esprit,

• Vous faites preuve d’une bonne capacité d’adaptation, le cadre « juridico-administratif » applicable à LBR évoluant régulièrement.

Le poste à pouvoir est un contrat à durée indéterminée, à temps plein. Vous intégrerez une structure stable et multiculturelle à taille humaine, vous serez rémunéré(e) en fonction de vos compétences et bénéficierez également d’autres avantages.

Les personnes correspondant au profil requis pour ce poste et souhaitant participer, à nos côtés, à la mise en œuvre d’un service public de qualité et en constante évolution, sont invitées à transmettre leur curriculum vitae ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@lbr.lu

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité. Un extrait de casier judiciaire peut être demandé en cas d’embauche.

Les données personnelles (figurant dans le curriculum vitae et la lettre de motivation) sont collectées par le LBR, responsable du traitement, uniquement dans le cadre de la présente procédure de recrutement, en conformité au Règlement (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Ce traitement s’effectue dans l’intérêt légitime du GIE, qui souhaite renforcer ses équipes et avec le consentement du candidat, qui répond librement à l’annonce présentée sur le site internet du LBR. Dans ce contexte, le candidat dispose d’un droit d’accès, à la modification ou la suppression de ses données ainsi que du droit de s’opposer au traitement. Il lui est également possible de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux). Le LBR informe le candidat qu’il conserve les informations collectées jusqu’à la finalisation de la procédure de recrutement. Une fois la procédure achevée, les informations transmises seront supprimées.