Technicien Support Informatique expérimenté (H/F)

SOCOM, le leader du marché luxembourgeois dans l'intégration de solutions technologiques et spécialiste dans les domaines du génie électrique, mécanique, de l’énergie et des réseaux de communication, conçoit, installe et maintient toutes sortes d’installations techniques dans les secteurs industriel et tertiaire.

Nous recherchons un Technicien Support Informatique expérimenté (H/F)

pour rejoindre notre équipe d’Exploitation au sein du Service Informatique de SOCOM S.A.

Le candidat retenu sera en charge l’assistance technique aux utilisateurs d’un système d’information hybride multi-sociétés, comprenant un parc de plus 1.500 équipements (PC, imprimantes, appareils mobiles).

Missions :

• Helpdesk : prise en charge des incidents et des demandes de services des utilisateurs (hotline, diagnostic et résolution d’incidents à distance, intervention sur site au besoin, qualification des incidents à escalader)

• Gestion des identités numériques et des accès logiques

• Préparation des terminaux et périphériques informatiques et de télécommunication

• Gestion des flux de matériels (réceptions et livraisons, mise en inventaire, contrôle de stocks)

• Participation aux activités d’administration systèmes et réseaux :

• Gestion des alertes

• Surveillance proactive

• Délégation de tâches d’exploitation et de projets

• Contact privilégié des utilisateurs finaux pour ce qui concerne l’utilisation des moyens informatiques et de télécommunication.

• Interactions avec les supports techniques des fournisseurs de matériels informatiques et de logiciels (suivi des demandes d’assistance et interventions de maintenance)

• Respect des règles Qualité/Sécurité/Environnement en vigueur chez SOCOM

Profil :

• Diplôme Bac +2 en informatique et expérience significative (3 ans minimum) en tant que technicien de support informatique.

• Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation Windows, Android et iOS.

• Bonnes connaissances des outils de communication et de collaboration Microsoft (Office 365/ Teams)

• Bonnes connaissances de l’administration des comptes et privilèges Windows avec Active Directory.

• Connaissances de base des réseaux TCP/IP

• Savoir-faire réel en maintenance matériel sur PC portables (remplacement de disques durs, barrettes mémoires, clavier…)

• Bonne sensibilité aux risques de cyber sécurité.

• La maîtrise d’outils tels que WSUS, MDT ou Intune est un plus.

• Une expérience en matière de gestion des outils logiciels de CAO et BIM sera également appréciée.

• Sens du service et des priorités, aisance relationnelle, patience, méthode et rigueur, bonne gestion du temps et organisation personnelle

Pourquoi rejoindre SOCOM ?

• Intégrer une entreprise leader et reconnue sur le marché luxembourgeois.

• Bénéficier d’un environnement de travail dynamique et stimulant.

• Participer à des projets d’envergure.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Si vous recherchez une culture PME, la polyvalence et une entreprise qui s’inscrit activement dans une démarche QSE et RSE, n’hésitez-plus et postulez!