Senior Services & Programmes Officer

Senior Services & Programmes Officer

LA CHAMBRE DE COMMERCE SE PROPOSE D’ENGAGER POUR LE DOMAINE D’ACTIVITÉS « Talents & Skills »

1 Senior Services & Programmes Officer, responsable de l’équipe du Back-Office

à temps plein et à durée indéterminée

La Chambre de Commerce est l’institution phare des entreprises et de l’économie du Luxembourg, regroupant l’ensemble des entreprises luxembourgeoises exerçant des activités industrielles, commerciales, financières, de services et émanant du secteur de l’Horeca. Elle représente aujourd’hui quelques 100.000 entreprises, qui totalisent 80% du PIB luxembourgeois et 75% du total de l’emploi salarié.

La promotion de l’entrepreneuriat et de l’esprit d’entreprise, le soutien au développement et à l’internationalisation des entreprises, le développement de la formation professionnelle initiale et continue ou encore la promotion d’un cadre législatif et réglementaire propice au développement économique constituent quelques missions légales clés de cet établissement public au service des entreprises et de l’économie.

Au sein du domaine d’activité Talents & Skills, vous contribuez directement au développement et la compétitivité des entreprises en facilitant l’accès à des talents qualifiés et en valorisant les compétences à travers une offre de services et formations de qualité, répondant aux besoins des différents secteurs économiques.

En tant que Senior Services & Programmes Officer vous piloterez les activités administratives et opérationnelles du service, en lien étroit avec votre équipe. Votre rôle combine coordination, digitalisation et amélioration continue, avec un impact direct sur la qualité des services rendus aux entreprises et aux talents.

RESPONSABILITÉS 

• Coordonner l’organisation quotidienne du service, gérer et encadrer l’équipe administrative ;

• Être force de proposition pour contribuer à la revue, à l’amélioration continue et à la digitalisation des procédures administratives ;

• Assurer, en collaboration avec l’équipe IT, le développement de nos outils informatiques et la digitalisation des activités de gestion et de nos processus internes ;

• Assurer le suivi administratif des dossiers des apprentis et des entreprises formatrices, préparer et gérer les documents administratifs liés à l’apprentissage (enregistrement, suivi et envoi des contrats d’apprentissage) ;

• Garantir le suivi des demandes et assurer une communication fluide avec différents interlocuteurs du service : entreprises, partenaires, administrations, apprentis, tuteurs et talents ;

• Contribuer à l’organisation des actions et initiatives d’orientation, d’attraction et de développement de talents (Programme Relation Ecoles-Entreprises, TalentCheck, Talent Desk et autres) ;

• Mettre à jour les bases de données et assurer le suivi des échéances ;

• Apporter un soutien administratif à l’équipe et aux conseillers à l’apprentissage.

COMPETENCES REQUISES 

• Formation en secrétariat, gestion administrative ou équivalent ;

• Expérience confirmée dans un poste similaire, incluant la gestion d’une équipe, la digitalisation et la revue de procédures ;

• Excellentes compétences en coordination et en gestion de projets administratifs ;

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, SharePoint, Dynamics, Jira) et intérêt marqué pour les outils numériques ;

• Bonne connaissance du système d’apprentissage au Luxembourg (atout apprécié) ;

• Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et esprit d’équipe ;

• Aisance relationnelle et excellente capacité de communication ;

• Capacité à comprendre les besoins des entreprises, à faire preuve de proactivité et à prendre des initiatives ;

• Très bonne maîtrise des trois langues administratives au Luxembourg. La maitrise de l’anglais est un atout apprécié.

NOUS OFFRONS

• Un poste stimulant et varié, au cœur des enjeux économiques et éducatifs du pays ;

• Une rémunération attrayante en relation avec votre formation et votre expérience actuelle ainsi que vos qualités professionnelles ;

• Un environnement de travail collaboratif, dynamique et ouvert aux idées nouvelles ;

• L’opportunité de contribuer directement et concrètement à l’avenir des talents et des entreprises luxembourgeoises ;

• Des opportunités de développement personnel et professionnel à travers des formations continues et un apprentissage au contact d’experts.

Toute candidature sera traitée dans la plus stricte confidentialité.