Responsable du Support aux agences (F/H)

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Commerciale & Marketing, un(e)  Responsable du Support aux Agences.

Responsabilités

• Vous encadrez une équipe expérimentée avec une grande autonomie.

• Vous aurez en charge les demandes de nos agents sur nos produits, processus et procédures

• Vous gérez des cas particuliers pour trouver des solutions sur mesure.

• Vous participez à des projets transversaux.

• Vous suivrez les indicateurs de performance (KPI) et proposerez des actions d’amélioration continue pour optimiser les résultats.

Compétences requises

• Détenteur d’une formation bac +4/5 (assurances ,économie ,gestion,…), vous avez l’envie d’évoluer et d’exploiter pleinement vos talents dans le monde de l’assurance.

• Vous avez une expérience de management de min 5 ans

• La gestion d’un call center et la maîtrise de techniques de négociation sont considérés comme des réels atouts.

• Vous maîtrisez impérativement le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais.

• La possession de l’agrément d’agent d’assurances ainsi que des connaissances dans le domaine de l’assurance sont considérés comme des réels atouts.

• Vous êtes force de proposition et orienté solution et avez un sens de l’orientation client prononcé

• Vous appréciez le contact et disposez d’un très bon esprit d’équipe.

Nous offrons

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

• Une formation en rapport avec nos produits commercialisés

• Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,

• Un système d'horaire flexible,

• Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,

• Une salle de sport avec coach,

• Une conciergerie