GUEST EXPERIENCE OFFICER (M/D/F)

Dans le cadre de notre contrat de prestation de service avec un client dans le domaine bancaire haut de gamme, nous recherchons un(e) personnel d’accueil polyvalent(e)  étant capable de réaliser diverses tâches administratives :

Activités et tâches principales :

.   Assurer l’accueil des visiteurs et clients avec une haute qualité de service en veillant à répondre à leurs besoins pratiques depuis leur entrée dans le bâtiment jusqu’à leur lieu de rendez-vous, puis lors de leur départ.

. Gérer la centrale téléphonique selon les procédures établies.

.   Assurer divers services supports au département courrier : gérer le courrier entrant et sortant, en y incluant la distribution, le suivi administratif des lettres retours, l’archivage.

.   Assister à la mise en place des espaces de réunions (fonctionnement vidéo projecteur) et servir des boissons aux clients. Veiller à la bonne tenue des salles de réunion et tenir l’inventaire des stocks.

.   Réalisation de tâches administratives diverses telles que la gestion de factures et réconciliation.

.   Gérer la réservation des salles de réunions et la coordination des événements (service de catering)

.   Réservation de voyages d’affaire (hôtel, chauffeur, voiture, vol), Contact avec l’agence de voyage d’affaire

Compétences requises:

·  Expérience confirmée dans l’accueil haut de gamme, idéalement dans un environnement bancaire, hôtelier ou de luxe.

·  Excellentes compétences organisationnelles et interpersonnelles.

·  Capacité avérée à travailler efficacement en équipe.

·  Sens aigu du service, grande attention aux détails et respect absolu de la discrétion.

·  Aptitude à gérer les priorités dans un environnement exigeant.

·  Connaissances informatiques (applications MS Office)

·  Grand respect des visiteurs et de la discrétion. Respect de confidentialité vis-à-vis des données et informations

·  La maîtrise des langues : Anglais, Allemand, Français et Luxembourgeois.