Publication de poste

Support métier – Produits « Organisation Communale » (m/f)

Statut : Salarié

Lieu : Contern

Type de contrat : CDI

Tâche : Tâche complète (100 %)

Groupe de traitement : B1 sous-groupe administratif

Le Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique (SIGI), acteur technologique majeur du secteur communal au Luxembourg, recherche un(e) Support métier – Produits « Organisation Communale » proactif pour répondre aux demandes des clients. Vous serez la personne référente pour répondre aux demandes et questions des outils concernant digitalisation des flux entrants.

Missions principales

· Accompagner, conseiller et diriger nos clients dans leurs tâches quotidiennes en utilisant nos logiciels informatiques.

· Donner des formations liées aux produits internes et être garant de la connaissance métier

· Garantir, avec l’appui de votre équipe, un service excellent aux communes du Luxembourg, aux syndicats intercommunaux et aux offices sociaux.

· Conseiller les utilisateurs et assurer le support niveau 2 sur les solutions existantes de votre service.

· Assurer le testing applicatif dans les systèmes existants et les nouvelles solutions.

· Rédiger des guides d’utilisateurs et des communications à destination des utilisateurs

· Participer au déploiement des nouvelles versions des produits, en collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs.

· Assurer une veille de l'application ainsi que de la réglementation et de la législation en vigueur.

Profil recherché : Vos Atouts pour Réussir

Diplôme de niveau Bac en Technicien en administration et commerce ;
Expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire. Une expérience au sein d'un établissement public constitue un fort atout ;
Excellentes capacités d'écoute et de communication orale et êtes à l’aise en contact client téléphonique et en présentiel.
Positif et proactif, aimant travailler en équipe mais aussi de façon autonome, vous savez gérer des informations et données confidentielles.
Polyvalent, organisé et structuré, vous êtes capable de gérer les priorités et avez une bonne gestion du stress.
Vous disposez d’une facilité de familiarisation avec des logiciels informatiques.
Excellente maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office 365) ;
Excellentes capacités orales et rédactionnelles dans les trois langues officielles du Pays (luxembourgeois, allemand et français)

Pourquoi rejoindre le SIGI ?

Intégrer une équipe dynamique et passionnée dans un environnement innovant, participatif et collégial ;
Missions variées et dynamiques ;
Bénéficier d'opportunités de développement professionnel continu ;
Horaire de travail flexible et congés supplémentaires ;
Parking et salle de fitness disponible sur site.

Rejoignez le SIGI pour contribuer à façonner l’avenir numérique du secteur communal luxembourgeois.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du salarié.

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives respectives au groupe pour lequel vous postulez pour le statut de fonctionnaire ou employé communal.

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Le parcours du/de la candidat·e

On avance en toute transparence, étape par étape :

· Analyse de votre candidature, CV et lettre de motivation

Si votre profil est retenu

1er entretien de recrutement au siège du SIGI
Session de tests pratiques au siège du SIGI

Demande des documents administratifs suivants :

I. Les certificats et diplômes d’études et de formation requis

II. Certificat de reconnaissance de vos diplômes au Luxembourg

III. Certificat d’affiliation (CCSS) certifiant toutes les périodes de travail antérieures

IV. Extrait récent de l’acte de naissance (moins de 3 mois)

V. Extrait casier judiciaire, bulletin n° 3

VI. Copie d’une pièce d’identité et matricule

Deuxième entretien de recrutement au siège du SIGI

Présentation des dossiers au Bureau / Comité pour sélection finale

Support métier – Produits « Organisation Communale » (m/f)

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