RECEPTIONNISTE APRES-VENTE MECANIQUE

FONCTION :

Au sein de la réception après-vente, vous êtes responsable du suivi des dossiers de l’atelier mécanique. Vous participez activement, par chacune de vos activités, à la satisfaction de notre clientèle au niveau de l’après-vente. Dans ce contexte, notamment :

- vous vous assurez que toutes les demandes du client sont prises en considération et correctement satisfaites ;

- vous suivez le planning des rendez-vous et assurez l’accueil physique et téléphonique du client avec sympathie ;

- vous élaborez les devis de réparation en suivant les prescriptions du constructeur ;

- vous ouvrez et clôturez les ordres de réparation ;

- vous expliquez les démarches à accomplir et organisez la mobilité de notre clientèle ;

- vous contrôlez et confirmez les commandes de pièces, vous assurez également la vente d’accessoires d’origine ;

- vous êtes en charge de l’établissement et du suivi de la facturation (rédaction, envoi).

PROFIL :

- vous parlez couramment français, anglais, le luxembourgeois est considéré comme un réel atout.

- vous êtes résolument orienté vers la clientèle ;

- vous êtes chaleureux, dynamique, motivé et ponctuel ;

- vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows ;

- vous possédez une connaissance théorique élémentaire de la technique automobile ;

- vous êtes précis, rigoureux, ordonné et méthodique ;

- vous appréciez le travail en équipe ;

- vous avez le sens des responsabilités.

NOUS VOUS OFFRONS :

- l’occasion de développer intensément vos talents de contact et service à la clientèle ;

- la participation aux formations BMW qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue ;

- un environnement de travail stimulant et une ambiance collégiale.

INTERESSE(E) ?

Adressez votre CV avec photo accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse recrutement@bilia.lu