Insurance officer - Industrie automobile

Titre du poste : Insurance Officer (H/F)

Lieu : Bertrange, Luxembourg

Service : Département Operations

Type de contrat : CDI – Temps plein

Mission principale :

En tant qu'Insurance Officer, vous serez responsable de la gestion complète des dossiers d’assurance et des sinistres des véhicules sous leasing. Vous serez en charge de la gestion des sinistres, du suivi des réparations et de la facturation associée, tout en garantissant une relation client de qualité et une maîtrise des coûts liés à l’assurance automobile.

Responsabilités :

1.     Gestion des sinistres :

o   Suivi et évaluation des dossiers de réclamation liés aux véhicules en leasing.

o   Coordination des réparations avec les ateliers de carrosserie, négociation des coûts de réparation et suivi de l’avancement des travaux.

o   Suivi des procédures sinistres, de la déclaration à la réparation finale.

o   Suivi des demandes d’expertise des véhicules et gestion des prises de rendez-vous pour les expertises.

2.     Gestion des assurances et de la facturation :

o   Souscription et gestion des polices d’assurance pour tous les véhicules sous contrat.

o   Facturation des réparations et franchises liées aux sinistres.

o Suivi des contrats d’assurance et des renouvellements, gestion des rappels et des accords avec les assureurs.

o   Suivi des paiements des sinistres, des franchises et autres coûts liés à l’assurance.

3.     Relation client et partenaires :

o   Accompagnement des clients dans le processus de déclaration et de traitement des sinistres.

o  Communication régulière avec les courtiers d’assurance, les conducteurs, les concessionnaires et les ateliers de réparation.

o   Fourniture d’une expérience client exceptionnelle tout en maîtrisant les coûts et délais des réparations.

4.     Gestion des aspects administratifs :

o   Gestion de la comptabilité des sinistres : enregistrement des factures, comptabilisation et suivi des paiements.

o   Suivi des transactions et paiements avec les banques, gestion des opérations Interco entre les différentes sociétés.

o   Préparation et gestion des documents relatifs aux assurances et sinistres (factures, notes de crédit, etc.).

5.     Reporting et analyse :

o   Suivi des dossiers de sinistres, des réparations et des coûts associés, et préparation de rapports pour la direction.

o   Analyse des tendances des sinistres et proposition d’actions correctives pour réduire les coûts.

Profil recherché :

·        Formation : Diplôme secondaire ou supérieur en assurance, finance ou domaine similaire.

·        Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du leasing automobile ou de l’assurance.

·        Compétences techniques :

o   Maîtrise des outils informatiques (MS Office, Excel).

o   Bonne connaissance des produits d’assurance automobile et de la gestion des sinistres.

o   Compétences en gestion administrative, facturation et comptabilité.

·        Compétences linguistiques :

o   Maîtrise du français et de l'anglais (l'allemand et le luxembourgeois sont un plus).

·        Qualités personnelles :

o   Dynamique, motivé et capable de prendre des initiatives.

o   Esprit d’équipe, orienté vers la collaboration.

o   Capacité organisationnelle et de planification (gestion des priorités).

o   Rigueur, résistance au stress et sens de l’analyse.

Notre offre :

Nous vous offrons un poste permanent au sein de notre organisation internationale, un environnement dynamique et un package salarial attractif. Vous bénéficierez également de nombreuses opportunités de développement professionnel au sein d'une société leader dans son secteur.

Candidature :

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez votre CV et lettre de motivation, n'attendez plus, et postulez !