Poste rattaché au département - entité : Service Hôtellerie

Accueillir, informer et conseiller la clientèle ;
Procéder aux check-in et check-out quotidiens ;
Gérer les réservations (hôtel, soins, restaurant ou toutes autres prestations) ;
Assurer la bonne gestion des appels entrants et des e-mails ;
Prendre en charge la facture des clients et assurer la clôture financière du shift ou de la journée ;
Développer les ventes additionnelles (hôtel, soins, restaurant ou toutes autres prestations) ;
Assurer, en cas de nécessité, le remplacement du Night Auditor.

Vous avez idéalement une formation en hébergement/hôtellerie ;
En contact direct avec la clientèle, votre expérience parle d’elle-même (accueil et écoute exemplaires, empathie, compréhension et anticipation des besoins de votre clientèle, etc.) ;
Votre courtoisie et votre sens du service sont d’autres de vos qualités ;
Vous êtes organisé(e) et polyvalent(e) ;
Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière autonome ;
En cas d’événements imprévisibles ou de plaintes éventuelles, vous prenez les bonnes décisions ;
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ;
Vous avez un très bon niveau d’anglais et de français. La connaissance de l’allemand ou du luxembourgeois sera un avantage ;
Flexible, vous envisagez travailler du lundi au dimanche, les jours fériés et, ponctuellement, les nuits.

Une équipe dynamique qui sera ravie de vous former dès votre arrivée ;
Un cadre de travail agréable, à deux pas de la France et de l’Allemagne (pas d’embouteillage) ;
Des tenues professionnelles ;
Un accès à notre restaurant du personnel ;
Au minimum 7 semaines de congés payés par an ;
Un accès gratuit et illimité au Wellness et Fitness de notre établissement.

Agent(e) de réception et de réservations

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