Agent Call Center Multilingue

⚡️ Envie de faire la différence dès le premier appel ?

Chez electris Luxembourg, chaque échange compte ! Nous recrutons 4 Agents Call Center multilingues (CDI) pour renforcer notre équipe et offrir un service client de qualité à ceux qui font confiance à notre énergie.
🌱 Tu veux contribuer à la transition énergétique ?

💬 Tu aimes communiquer, aider et créer du lien ?

🎯 Tu veux être le premier contact d’electris, celui qui fait sourire nos clients ?

Alors rejoins une entreprise en pleine croissance où ton talent fera la différence – viens transformer chaque appel en énergie positive ! ⚡

Ton profil

• Bac minimum (administratif, commercial ou similaire)

• Vous avez idéalement une expérience en service client, call center ou fonction similaire

• Bonne maîtrise du français, de  l'anglais, du luxembourgeois et de l'allemand (à l’oral et à l’écrit). Le néerlandais constitue un atout.

• Vous faites preuve d’une excellente écoute active et d’un bon sens de la résolution de problèmes

• Aisance avec les outils digitaux

• Vous adoptez une attitude positive avec un fort sens du service et de la qualité. 

Ta mission

• Vous offrez aux clients un service de qualité à travers tous les canaux de communication (téléphone, e-mail, portails clients, etc.)

• Vous gérez les demandes et réclamations, proposez des solutions adaptées et assurez un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution

• Vous effectuez diverses tâches administratives (gestion de dossiers, suivi clients, traitement des demandes complexes…)

• Vous communiquez des informations claires, précises et complètes aux clients ainsi qu’aux équipes internes

• Vous contribuez activement à l’amélioration continue du service client et à l’atteinte des objectifs du département

• Vous respectez les procédures internes, les standards de qualité et les normes de communication

• Vous remontez les problématiques rencontrées et proposez des axes d’amélioration

• Vous apportez votre support à l’équipe sur des tâches complémentaires selon les besoins

Ce qu'on te propose

• Un CDI dans une entreprise en pleine croissance

• Un environnement de travail où l’esprit d’équipe est important

• Un poste à temps plein avec un horaire hebdomadaire structuré

• Un salaire attractif + chèques repas

• Une formation complète à nos outils et processus

• Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise

• Contribuer à un secteur d’avenir : la transition énergétique

Pourquoi rejoindre electris ?

• 🌱 Esprit start-up : une organisation agile, moins de hiérarchie et plus de proximité.

• 🤝 Autonomie et confiance : vous avez la liberté d’agir et de prendre des initiatives.

• 🎓 Apprentissage continu : accès à des formations internes, celles du groupe, et des programmes externes pour booster vos compétences.

• ⚡ Un secteur en plein essor : participez activement à la transition énergétique dans un domaine en pleine création.

• 📈 Des perspectives d’évolution : grandissez avec nous et construisez votre carrière au sein d’electris.